酒店用户信任度调查问卷

Q1:这是您第几次入住我们酒店？

Q2:请您对本次预订流程的便捷性和清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q3:在预订时，您是否充分信任酒店网站上展示的房型、设施及价格信息？

Q4:办理入住时，前台员工的服务态度和专业性，是否让您感到安心和信任？

Q5:您对酒店房间的实际状况（如清洁度、设施完备性）与预订时描述的匹配度满意吗？

Q6:您是否信任酒店在卫生和安全方面的承诺（如消防、消毒措施）？

Q7:在入住期间，哪些因素最可能影响您对酒店的信任感？（可多选）

Q8:当您需要帮助（如借用物品、咨询信息）时，您对酒店员工解决问题的能力信任度如何？

Q9:您是否信任酒店对您个人信息的保护措施？

Q10:在酒店内消费（如餐饮、水疗）时，您对价格透明度和账单准确性的信任度如何？

Q11:如果遇到问题，您有多大信心酒店会公正、及时地为您解决？

Q12:请您对酒店整体环境（包括大堂、走廊、电梯等公共区域）的安全感进行评分（1-5分）。

Q13:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0-10分，10分表示极有可能）

Q14:与其他同档次酒店相比，您认为我们酒店在赢得客户信任方面的表现如何？

Q15:您主要通过哪些渠道了解或建立对一家酒店的信任？（可多选）

Q16:为了进一步增强您对我们酒店的信任，您认为我们最需要在哪个方面进行改进？

Q17:基于本次入住体验，您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

Q18:我们非常珍视您的意见。您还有其他关于提升酒店信任度的建议或想分享的经历吗？