酒店用户认知程度与消费行为调研问卷

酒店用户认知程度与消费行为调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户认知与消费行为的调研，旨在了解您的需求和偏好，以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，入住酒店（包括商务、度假、民宿等）的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）

在线旅行平台（如携程、Booking.com）

酒店官方网站/APP

旅行社

朋友/同事推荐

社交媒体/旅游博主

电话直接预订

其他

Q3:在预订酒店时，您最优先考虑的三个因素中，哪个是您首要考虑的？

价格

地理位置/交通便利性

用户评价/评分

品牌/连锁声誉

设施与服务（如早餐、Wi-Fi）

房间舒适度与卫生

Q4:请对“酒店的品牌形象和声誉”在您决策过程中的重要程度进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:您是否能够清晰地区分不同酒店集团（如万豪、希尔顿、洲际、华住等）的品牌定位和特色？

非常清楚

大致了解

了解一些

不太清楚

完全不了解

Q6:当提到“奢华酒店”时，您脑海中首先联想到的是哪些元素？（可多选）

卓越的服务（如私人管家）

顶级的设计与装修

米其林餐厅或高端餐饮

绝佳的地理位置（如市中心、海景）

高私密性与专属感

昂贵的价格

Q7:对于“生活方式酒店”或“设计型酒店”这类概念，您的熟悉程度如何？

非常熟悉，并主动选择入住

听说过，有一定兴趣

听说过，但不太了解具体含义

完全没听说过

Q8:您认为一家酒店“智能化”的程度（如手机控制房间、机器人服务等）会影响您的选择吗？

是，我会优先选择智能化程度高的酒店

有一定影响，但不是决定性因素

没有影响，我更关注传统服务

不确定

Q9:基于您过去的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的酒店品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:在入住后，您通常会在哪些平台分享您的入住体验或评价？（可多选）

在线旅行平台（如携程、美团）

酒店官方问卷/邮件

社交媒体（微信朋友圈、微博、小红书）

旅游社区论坛

从不分享

Q11:酒店推出的会员计划（如积分、免费升级、延迟退房）对您的忠诚度影响有多大？

影响很大，我会为了会员权益而选择同一品牌

有一定影响，会作为加分项考虑

影响很小，我更看重每次入住的性价比

完全没影响

Q12:您如何看待酒店在可持续发展（如减少塑料用品、节能措施）方面的努力？

非常重视，会优先选择环保做得好的酒店

表示赞赏，但不会作为主要选择依据

不太关注

认为可能影响入住体验（如不提供一次性用品）

Q13:请描述一下您心目中“理想酒店”应该具备的最重要的一个特质。

填空1

Q14:未来一年，您计划在酒店住宿上的消费预算与过去相比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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