酒店品牌认知度与活动效果评估问卷

酒店品牌认知度与活动效果评估问卷

尊敬的宾客，您好！为持续提升酒店服务品质与活动体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您最近一次入住本酒店是什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年

Q2:您是通过什么渠道了解到本酒店的？

线上旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/App

朋友/家人推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线下广告/活动

其他

Q3:在考虑入住前，您对“XX酒店”品牌的熟悉程度如何？

非常熟悉，了解其品牌定位与服务特色

比较熟悉，听说过一些

一般，略有耳闻

不太熟悉，仅知道名字

完全不熟悉

Q4:提到本酒店品牌，您会联想到哪些关键词？（可多选）

奢华/高端

舒适/温馨

商务/高效

亲子/家庭

设计感/时尚

性价比高

服务周到

位置便利

其他

Q5:您是否参与过本酒店近期举办的任何营销或会员活动（如节日庆典、主题下午茶、积分兑换活动等）？

是，参与过多次

是，参与过1-2次

否，但听说过

否，完全不知道有此类活动

Q6:如果参与过活动，请对活动的整体组织与体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:基于您对本酒店的整体印象，您有多大可能向朋友或同事推荐我们？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为本酒店在以下哪个方面的品牌形象最为突出？

硬件设施（客房、餐饮、康体）

软件服务（员工态度、响应速度）

品牌文化/价值观

会员权益与活动

价格与性价比

无明显突出方面

Q9:您通常通过哪些渠道获取酒店活动信息？（可多选）

酒店官方微信公众号

酒店会员短信/邮件

第三方旅游平台推送

社交媒体广告（如朋友圈广告）

酒店大堂/客房内宣传品

朋友/家人告知

其他

Q10:与同档次其他酒店品牌相比，您认为本酒店的品牌独特性如何？

非常独特，有鲜明的品牌记忆点

比较独特，有一定辨识度

一般，同质化较明显

不太独特，缺乏特色

不清楚

Q11:您认为本酒店的品牌宣传（包括广告、活动、社交媒体内容）频率如何？

频率适中，信息获取及时

频率略高，有时感到打扰

频率较低，希望看到更多信息

几乎没注意到相关宣传

不确定

Q12:请对酒店官方社交媒体（如微信公众号）发布内容的吸引力进行评分。（1分表示毫无吸引力，5分表示非常有吸引力）

分数

标签

Q13:您希望未来酒店举办哪些类型的活动？（可多选）

会员专属优惠/闪购

亲子家庭主题活动

美食美酒品鉴会

健康养生/瑜伽课程

本地文化体验活动

艺术展览/音乐会

商务社交沙龙

环保公益行动

其他

Q14:您是否已成为本酒店的会员？

是，高级会员（如金卡、白金卡）

是，普通会员

否，但考虑加入

否，无加入意愿

Q15:请留下您对本酒店品牌建设或活动策划的任何具体意见或建议：

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