酒店用户认知度调研

酒店用户认知度调研

您好！我们正在进行一项关于酒店用户认知度的调研，旨在了解您对酒店品牌、服务及产品的认知情况。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

第三方在线旅游平台（如携程、美团等）

电话直接预订

旅行社

其他

Q2:在选择酒店时，您主要考虑以下哪些因素？（可多选）

地理位置

价格

品牌声誉

用户评价

卫生与安全

设施设备（如健身房、泳池）

餐饮服务

会员权益

停车便利性

其他

Q3:当您听到“奢华酒店”这个词时，最先想到的是以下哪个品牌？

四季酒店

丽思卡尔顿

文华东方

华尔道夫

半岛酒店

其他

没有特定品牌

Q4:您认为以下哪个酒店集团在中端市场（价格适中）最具影响力？

华住集团（如全季、汉庭）

首旅如家集团

锦江国际集团

亚朵集团

其他

不清楚

Q5:您是否了解或使用过酒店的“常旅客计划”或会员体系？

是，我经常使用并享受权益

是，但我很少使用

听说过，但没有注册

完全不了解

Q6:您对“智能酒店”（如使用手机开门、语音控制房间设备）的接受程度如何？

非常期待并乐于尝试

可以接受，愿意尝试

无所谓，没有特别感觉

不太能接受，更习惯传统方式

完全不能接受

Q7:请对“酒店的环保措施（如减少一次性用品、垃圾分类提示等）”对您选择酒店的重要性进行评分。（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:您是否愿意为了更好的体验（如更优质的服务、更独特的风格）而支付比普通酒店更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q9:在您入住后，哪些因素会促使您主动在网络上（如点评网站）分享入住体验？（可多选）

超出预期的优质服务

独特或惊艳的酒店设计

糟糕的入住体验

性价比极高

为了获取会员积分或奖励

酒店主动邀请评价

其他

Q10:您认为目前国内酒店在“服务质量”方面，整体表现如何？

非常出色，与国际水平相当

较好，但仍有提升空间

一般，表现平平

较差，需要大力改进

不了解

Q11:请用1-3个关键词描述您心中“理想酒店”的核心特质。

填空1

Q12:您是否关注过酒店的“品牌故事”或“企业文化”？

非常关注，这会影响我的选择

偶尔会了解一下

不关注，我只在乎实际体验

从未听说过

Q13:您更倾向于选择国际连锁酒店品牌还是国内本土酒店品牌？

强烈倾向于国际品牌

倾向于国际品牌

没有偏好，视具体情况而定

倾向于国内品牌

强烈倾向于国内品牌

Q14:基于您过往的所有酒店入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您曾入住过的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为未来酒店发展的最重要趋势是什么？

数字化与智能化体验

深度个性化与定制化服务

健康养生与疗愈主题

社区化与本地文化融合

可持续发展与环保

其他

Q16:除了上述提到的，您对当前的酒店行业还有哪些看法或建议？

填空1

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