品牌认知与用户参与度调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次品牌认知调查。本问卷旨在了解您对我们酒店品牌的看法与互动体验,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为您创造更美好的入住体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您是通过何种渠道首次了解到我们酒店品牌的?

朋友/家人推荐
在线旅游平台(如携程、Booking.com)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
搜索引擎(如百度、Google)
线下广告/传单
其他

Q2:当提到我们酒店品牌时,您最先联想到的三个关键词是什么?(请选择最符合您印象的三项)

舒适
奢华
便捷
服务周到
性价比高
设计独特
位置优越
餐饮出色
设施齐全
环保可持续

Q3:您曾通过以下哪些方式与我们酒店品牌进行过互动?(可多选)

实际入住
浏览官方网站/APP
关注官方社交媒体账号
参与会员计划
使用酒店餐饮/水疗等非住宿服务
阅读或撰写在线评价
接收品牌营销邮件/短信
从未互动

Q4:总体而言,您对我们酒店品牌的熟悉程度如何?(1分=完全不熟悉,5分=非常熟悉)

分数
标签

Q5:在您考虑预订酒店时,我们酒店品牌在您心中的优先顺序是?

首选品牌
主要考虑品牌之一
偶尔会考虑
很少考虑
从未考虑过

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q7:您认为我们酒店品牌的核心价值主张(最突出的优势)是什么?

无与伦比的个性化服务
卓越的地理位置与便利性
独特的设计与文化体验
高性价比与物超所值
先进的科技与智能化体验
不太清楚

Q8:您认为我们酒店品牌在哪些方面最需要改进?(可多选)

价格与性价比
客房舒适度与清洁
员工服务态度与效率
餐饮质量与选择
设施与设备(如健身房、泳池)
预订流程的便捷性
会员福利与忠诚度计划
品牌宣传与沟通
可持续发展举措

Q9:与我们主要的竞争对手相比,您认为我们酒店品牌的独特性如何?

非常独特,具有明显差异点
有一定特色,但部分同质化
与其他品牌大同小异
缺乏独特性
不了解竞争对手

Q10:您对我们酒店品牌传递的“可靠/值得信赖”形象的认可度如何?(1分=完全不认可,5分=完全认可)

分数
标签

Q11:您是否愿意为了我们酒店品牌支付比同类酒店稍高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q12:您更倾向于通过哪些渠道接收我们酒店的品牌资讯或促销信息?(可多选)

官方APP推送
微信服务号/小程序
短信
电子邮件
社交媒体信息流广告
线下会员活动
都不希望接收

Q13:您认为我们酒店品牌在创新(如科技应用、服务模式、空间设计)方面的表现如何?

行业引领者,充满惊喜
积极跟进,表现良好
中规中矩,缺乏亮点
相对保守,创新不足
不了解

Q14:您对我们酒店品牌的整体情感倾向是?(1分=非常负面,5分=非常正面)

分数
标签

Q15:请用一个词或一句话来形容您对我们酒店品牌的总体印象。

填空1

Q16:未来一年内,您计划入住我们酒店品牌的可能性有多大?

肯定会入住
很可能入住
不确定
不太可能入住
肯定不会入住

Q17:除了住宿本身,您还希望我们酒店品牌提供哪些增值服务或体验?(可多选)

本地文化体验活动
商务会议与协作空间
健康养生与健身课程
亲子娱乐项目
美食探索之旅
艺术展览与工作坊
环保志愿活动
暂无其他需求

Q18:您认为我们酒店品牌在社会责任(如环保、社区支持)方面的表现如何?

非常出色,是品牌重要组成部分
做得不错,有相关举措
听说过一些,但印象不深
几乎没有感知
不关心此项

Q19:请问您的性别是?

填空1

Q20:请问您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您通常因何种目的入住酒店?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
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介绍
本模板旨在提供酒店品牌认知与用户参与度的专业调研解决方案。帮助您评估品牌形象、分析用户互动、洞察改进方向,适合酒店市场部、品牌管理团队和咨询机构进行精准的品牌健康度诊断与策略优化。
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