酒店用户依赖程度竞品调研问卷

酒店用户依赖程度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于酒店服务用户依赖程度的市场调研，旨在了解您对不同酒店品牌的偏好与使用习惯。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您在过去一年内，因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？

每月一次或更多

每季度2-3次

每半年1-2次

每年1-2次

几乎从不

Q2:当您选择入住酒店时，您最看重以下哪些因素？（请选择所有符合的选项）

地理位置与交通便利性

价格与性价比

品牌信誉与口碑

客房舒适度与卫生

餐饮服务（早餐/餐厅）

会员权益与积分

智能化设施（自助入住/智能客房）

员工服务态度

Q3:在您最近几次的酒店选择中，您是否会优先考虑某个特定品牌或酒店集团？

是的，我有明确偏好的品牌

是的，我倾向于在几个熟悉的品牌中选择

不一定，主要看当时的具体需求

不，我每次都会尝试新的酒店

Q4:您目前是哪些酒店集团或品牌的会员？

国际连锁品牌（如万豪、希尔顿、洲际等）

国内连锁品牌（如华住、首旅如家、锦江等）

单体精品酒店或民宿

没有加入任何会员计划

Q5:总体而言，您对您最常使用的酒店品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过什么渠道预订酒店？

酒店官方网站/APP

大型OTA平台（如携程、Booking.com）

公司协议渠道

旅行社或代理商

直接到店

Q7:如果您的首选酒店满房或价格上涨，您通常会怎么做？

立即搜索同品牌的其他分店

在同等级别的其他品牌中寻找

降低标准，选择更经济的酒店

提高预算，选择更高端的酒店

取消或推迟行程

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的酒店品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:酒店的哪些会员权益或服务会让您产生更强的依赖感？（请选择所有符合的选项）

积分兑换免费住宿

会员专属折扣

房型升级

延迟退房

免费早餐

行政酒廊使用权

快速入住/退房通道

个性化欢迎礼遇

Q10:您认为酒店品牌推出的手机APP对您的预订和入住体验影响大吗？

影响很大，是我预订和管理的核心工具

有一定影响，偶尔会使用

影响不大，可有可无

从未使用过酒店APP

Q11:您是否曾因为对某酒店品牌的服务或体验不满意而转向其竞争对手？

是的，有过明确转换

有过考虑，但尚未转换

没有，我通常会给品牌改进的机会

没有，我对当前品牌非常满意

Q12:请描述一次让您印象深刻的（无论是好是坏）酒店入住经历，它如何影响了您对该品牌的看法？

填空1

Q13:您认为一个酒店品牌要建立用户的长期依赖，最重要的因素是什么？

始终如一的优质服务

具有竞争力的价格体系

丰富且有价值的会员计划

独特且舒适的硬件设施

强大的品牌情感联结

Q14:除了住宿本身，您希望酒店还能提供哪些增值服务来增强您的粘性？（请选择所有符合的选项）

本地旅行体验/导游服务

联合办公空间

健身/SPA等健康服务

与本地商户的联合优惠

文化活动或社交聚会

宠物友好服务

Q15:未来一年，您预计自己在酒店消费上的支出与过去一年相比会？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:对于酒店行业未来的发展，您有什么样的期待或建议？

填空1

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