酒店服务质量与用户依赖度调查问卷

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

Q2:您是通过何种渠道预订本次入住的？

Q3:请对您本次入住的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:与前几次入住相比，您感觉本次服务的整体质量如何？

Q6:您认为我们酒店最吸引您、让您产生依赖感的方面是？（可多选）

Q7:当您需要预订酒店时，我们酒店会是您的首选吗？

Q8:您对客房清洁与整洁度的满意度如何？

Q9:您对酒店员工的服务态度与响应速度的满意度如何？

Q10:哪些因素会促使您下次继续选择我们酒店？（可多选）

Q11:您认为酒店的早餐质量（种类、口味、新鲜度）如何？

Q12:您对酒店的网络（Wi-Fi）速度与稳定性的满意度如何？

Q13:如果周边有同等价位的其他酒店，您仍会选择我们的可能性有多大？

Q14:请分享一个令您印象深刻的（正面或负面）服务细节。

Q15:您是否愿意为了享受我们酒店的服务，而接受比周边酒店略高的价格？

Q16:您主要通过哪些渠道获取酒店信息或评价？（可多选）

Q17:您对我们酒店的会员计划了解并使用情况如何？

Q18:您未来一年内再次入住我们酒店的可能性有多大？

Q19:为了让我们成为您出行时更依赖的选择，您最重要的建议是什么？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您每年因商务或休闲入住酒店的频次大约是？