酒店用户依赖程度调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店用户依赖程度的调研，旨在更好地了解您的出行习惯和酒店选择偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您因商务或休闲目的在外住宿的频率是？

几乎每月都有

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

几乎没有

Q2:当您需要预订酒店时，您通常提前多久进行预订？

当天预订

提前1-3天

提前一周

提前两周以上

视情况而定，无固定习惯

Q3:在预订酒店时，您最依赖的预订渠道是？

酒店官方网站/APP

大型在线旅行社（如携程、Booking）

公司差旅系统/协议

朋友/同事推荐

其他

Q4:在选择酒店时，哪些因素是您最优先考虑的？（最多选择3项）

地理位置/交通便利性

价格/性价比

品牌/连锁酒店

用户评价/评分

卫生与清洁状况

设施设备（如Wi-Fi、健身房）

会员权益/积分

早餐/餐饮服务

Q5:您是否倾向于选择同一酒店品牌或集团？

是，我是该品牌的忠实会员

是，但主要出于习惯和便利

否，我更看重具体酒店的条件

否，我每次都倾向于尝试新酒店

Q6:请对酒店会员计划（积分、升级、专属优惠等）对您选择酒店的影响程度进行评分（1-5分，1分表示无影响，5分表示影响很大）

分数

标签

Q7:如果一家您常住的酒店价格略有上涨，但位置和体验不变，您会如何选择？

继续选择该酒店

寻找附近价格更优的同档次酒店

降低标准选择更便宜的酒店

尝试另一家未住过但价格相似的酒店

Q8:您主要通过哪些方式获取酒店信息和评价？（可多选）

在线旅游平台（如携程、Tripadvisor）

社交媒体（如小红书、微博）

朋友或同事的口头推荐

旅游博客/攻略

酒店官方宣传材料

Q9:您对酒店推出的个性化服务（如根据历史偏好安排房间、欢迎礼等）的依赖程度如何？

非常依赖，这极大地影响我的选择

比较在意，是加分项但不是决定项

不太在意，有则更好

完全不在意

Q10:当您前往一个陌生的城市时，您选择酒店的信心主要来源于？

信赖的酒店品牌

详尽的高分用户评价

朋友或当地人的推荐

公司或旅行社的安排

随缘选择

Q11:您是否愿意为了获得更好的会员权益（如免费升级、延迟退房）而集中在一家酒店集团消费？

非常愿意，我正在这样做

比较愿意，会优先考虑

一般，权益只是参考之一

不太愿意，不会为了权益而限制选择

Q12:如果一家新酒店开业，提供极具竞争力的价格和优惠，您有多大可能放弃您常住的酒店去尝试？

极有可能，我喜欢尝试新事物

可能会，如果评价和位置都不错

不太可能，除非现有酒店让我失望

几乎不可能，我依赖现有的选择

Q13:您认为手机APP（酒店官方APP或OTA APP）在您的酒店预订和使用过程中扮演的角色是？

不可或缺，全程依赖

非常方便，经常使用

偶尔使用，作为补充

很少使用，更喜欢其他方式

Q14:在酒店入住期间，您最依赖酒店提供的哪些服务或设施？（可多选）

稳定高速的Wi-Fi

便捷的洗衣/干洗服务

健身房/泳池

商务中心/打印服务

客房送餐服务

礼宾/旅游咨询服务

无

Q15:一次不满意的入住经历（如卫生差、服务响应慢）会在多大程度上影响您再次选择该酒店？

永久不再选择该酒店及旗下品牌

很长一段时间内不会选择

视问题严重性和酒店处理态度而定

影响不大，下次可能还会给机会

Q16:请描述一个让您对某家酒店产生高度依赖或忠诚度的具体原因或经历。

填空1

Q17:总体而言，您认为自己是一个对酒店选择有固定偏好和依赖的用户，还是更喜欢多样化和随机选择的用户？

高度依赖型，有明确的偏好和习惯

适度依赖型，但有尝试新事物的意愿

探索尝新型，很少固定选择

完全随机型，每次选择都不同

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您通常的差旅或旅行费用由谁承担？

个人承担

公司/单位承担

两者混合

酒店用户依赖程度调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店用户依赖度与忠诚度的深度调研解决方案。帮助您分析用户预订习惯、评估会员计划影响、洞察品牌忠诚度驱动因素，适合酒店集团和市场研究机构优化客户关系管理。

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