酒店用户核心需求满意度调查

Q1:您本次入住的主要目的是？

Q2:您是通过何种渠道预订本次入住的？

Q3:请对您本次入住办理手续的效率与便捷性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对您本次入住房间的清洁与卫生状况进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对您本次入住房间的设施设备（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）的完好性与舒适性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对酒店床品（床垫、枕头、被褥）的舒适度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与卫生进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您在入住期间是否使用过酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、客房送餐）？

Q9:若使用过，请对酒店餐饮服务的品质与口味进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:您在入住期间是否使用过酒店的其他设施或服务（如健身房、游泳池、商务中心、礼宾服务）？

Q11:若使用过，请对酒店其他设施/服务的可用性与体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:请对酒店员工的整体服务态度与专业水平进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:基于本次整体入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q14:在您看来，一家酒店最核心、最影响您满意度的要素是哪些？（请选择最重要的3项）

Q15:在本次入住中，哪些方面让您感到满意或超出预期？（可多选）

Q16:在本次入住中，哪些方面有待改进或未达到您的期望？（可多选）

Q17:与同价位/同类型的其他酒店相比，您认为我们酒店的整体表现如何？

Q18:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

Q19:为了让我们做得更好，请您提出最希望我们改进的一项具体建议：

Q20:您是否有其他任何意见或特别想与我们分享的入住体验？（如对某位员工的特别表扬或遇到的具体问题）