酒店用户核心需求竞品调研问卷

酒店用户核心需求竞品调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店用户核心需求的调研，旨在了解您在选择酒店时的真实想法与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅游平台（如携程、Booking）

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:在预订酒店时，以下哪个因素对您的决策影响最大？请对重要性进行评分（1-5分，1为最不重要，5为最重要）

分数

标签

Q4:当您考虑“地理位置”时，您最看重的是？

靠近交通枢纽（机场/车站）

位于市中心或核心商圈

靠近旅游景点

周边环境安静

其他

Q5:在酒店“客房设施”方面，您认为哪些是必不可少的？（请选择所有符合的选项）

高速稳定的免费Wi-Fi

舒适的床垫和寝具

高品质的洗浴用品

智能控制（灯光/窗帘/空调）

迷你吧/小冰箱

办公桌椅

其他

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为酒店“卫生与清洁”状况的重要性如何？

极其重要，是选择酒店的首要标准

非常重要，会影响入住体验

一般重要，达到基本标准即可

不太重要

Q8:酒店提供的“餐饮服务”中，您更关注哪些方面？（请选择所有符合的选项）

早餐的丰富程度与口味

餐厅的营业时间

客房送餐服务的便捷性

餐饮价格是否合理

特色餐厅或酒吧

其他

Q9:您如何看待酒店的“服务人员态度与效率”？

非常看重，直接影响整体满意度

比较看重，希望得到及时响应

一般，只要不犯错即可

不太关注

Q10:您希望酒店提供哪些“附加服务或设施”来提升您的入住体验？（请选择所有符合的选项）

健身房/游泳池

行政酒廊

商务中心

洗衣/熨烫服务

免费停车场

儿童游乐设施

其他

Q11:对于酒店的“价格与价值”，您更倾向于？

追求性价比，价格适中体验好

愿意为卓越体验支付更高价格

预算有限，优先选择低价

视具体情况而定

Q12:除了上述提到的方面，您认为还有哪些因素是您选择酒店时的核心需求？

填空1

Q13:您是否愿意为更环保、可持续的酒店实践（如减少一次性用品、节能措施）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:在入住后，您通常通过什么渠道分享您的入住体验或评价？

在线旅游平台

社交媒体

酒店官方反馈渠道

不分享

其他

Q15:在您看来，目前主流酒店品牌在满足您核心需求方面做得如何？请给出整体满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q16:如果您可以给酒店经营者提一个最重要的改进建议，会是什么？

填空1

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