酒店用户核心需求与活动效果评估问卷

酒店用户核心需求与活动效果评估问卷

尊敬的宾客，感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对酒店服务的核心需求，并评估您近期参与活动的体验。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续提升服务质量与活动体验。所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭旅行

会议/活动

其他

Q2:在预订酒店时，以下哪些因素是您的核心考量？（可多选）

地理位置与交通便利性

客房价格与性价比

客房设施与舒适度（床品、卫浴等）

酒店品牌与口碑

餐饮服务（早餐、餐厅等）

会员权益与积分政策

免费Wi-Fi与网络质量

其他

Q3:请对本次入住酒店的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为酒店客房最需要提升的方面是？

床品舒适度与睡眠质量

卫浴设施与热水供应

房间隔音效果

空调/新风系统

智能设备与网络

无需提升

Q5:您是否体验了酒店内的餐饮服务（如早餐、餐厅、酒吧等）？

是，体验了

否，未体验

Q6:请对您体验的酒店餐饮服务（口味、种类、服务）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您最看重酒店提供的哪些附加服务或设施？（可多选）

健身房/泳池

商务中心/会议室

免费停车场

行李寄存

快速入住/退房

儿童游乐设施

接送服务

其他

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您近期是否参与了酒店举办的任何活动（如节日庆典、主题派对、文化体验等）？

是，参与了

否，未参与

Q10:您是通过何种渠道了解到酒店活动的？

酒店官网/APP

社交媒体（微信、微博等）

电子邮件通知

入住时前台告知

朋友/同事推荐

其他

Q11:请对您参与活动的整体组织与流程顺畅度进行评分（1分非常混乱，5分非常顺畅）

分数

标签

Q12:请对活动内容的吸引力与趣味性进行评分（1分非常无趣，5分非常有趣）

分数

标签

Q13:请对活动现场工作人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来酒店举办哪些类型的活动？（可多选）

本地文化/手工艺体验

美食/品酒会

亲子/家庭主题活动

健康/健身工作坊

节日主题庆典

商务社交沙龙

艺术展览/音乐会

其他

Q15:活动是否增强了您对酒店品牌的好感度？

显著增强

略有增强

没有影响

略有降低

显著降低

Q16:对于提升您的酒店入住体验或活动参与体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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