酒店用户价格敏感度与功能期望调查

尊敬的宾客,您好!为了持续优化我们的服务与设施,更好地满足您的需求,我们正在进行一项关于酒店功能偏好与价格接受度的调研。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更具价值的住宿体验。本次问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!

Q1:请问您在过去一年中,因商务或休闲目的入住酒店(含各类住宿设施)的频率是?

每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上

Q2:在选择酒店时,以下哪个因素对您而言最为重要?

地理位置
价格
品牌/口碑
房间设施与舒适度
附加服务(如餐饮、健身)

Q3:对于一家标准商务/休闲酒店,您认为一晚(不含早餐)的合理价格区间是多少?(人民币)

300元以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1200元以上

Q4:在预订酒店时,您通常会通过哪些渠道了解价格并进行比较?(可多选)

OTA平台(如携程、飞猪)
酒店官方网站/APP
旅行社/代理商
朋友/同事推荐
社交媒体/旅游博客

Q5:请评价您对酒店价格波动的敏感度(例如,同一酒店在不同日期或不同渠道价格不同)。1分表示完全不敏感,5分表示非常敏感。

分数
标签

Q6:如果一家酒店提供“最优价格保证”(承诺官网价格最低,否则补差),这会多大程度上影响您的预订决策?

决定性影响,会优先选择
重要影响因素
有一定影响
几乎没有影响
完全没影响

Q7:对于以下“基础住宿功能”,请选择您认为酒店必须免费提供的项目(可多选):

高速Wi-Fi
瓶装饮用水
基本洗漱用品(牙刷、牙膏)
室内保险箱
熨斗/熨衣板
免费停车

Q8:对于“高速Wi-Fi”,如果酒店提供免费基础网络和付费高级网络(如更高速、多设备),您会如何选择?

只使用免费的,完全够用
视情况(如工作需要)购买付费网络
通常会购买付费网络以获得更好体验
不清楚/没遇到过此选项

Q9:对于以下“增值服务/设施”,您愿意为哪些项目支付额外费用?(可多选)

丰盛的自助早餐
行政酒廊使用权
升级至更高楼层/景观更好的房间
延迟退房至下午4点
机场/车站接送服务
迷你吧内特定饮品/零食
SPA或健身课程

Q10:假设一家酒店推出“纯净住宿”套餐(仅包含房间,无任何附加服务),价格比标准房价低15%。您会考虑选择吗?

非常愿意,性价比高
可能会尝试,取决于具体需求
不太愿意,习惯包含部分服务
完全不愿意,体验不完整

Q11:总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q12:您如何看待酒店推出的“会员计划”(通过累积入住获得积分、升级、优惠等)?

非常重要,会主动注册并忠诚于该品牌
比较有用,有的话会使用
一般,不太关注
完全不在意

Q13:在科技应用方面,您希望或乐意在酒店体验哪些功能?(可多选)

手机APP办理入住/退房
手机或智能门卡开门
客房内智能语音助手控制设备
通过电视或平板电脑点餐/预约服务
无接触式服务机器人送货

Q14:对于上述科技功能,如果其导致房价有小幅上涨(例如5%),您的态度是?

完全值得,愿意支付
可以考虑,看具体体验
不太值得,更偏好传统服务
完全反对,增加不必要的成本

Q15:在环保方面,如果酒店实施“绿色计划”(如减少一次性用品、布草更换需主动提出、使用环保材料),并因此将节省的部分成本回馈为房价折扣或积分奖励,您是否支持?

非常支持,并会积极参与
支持,但不会特别改变我的行为
无所谓
不太支持,觉得可能带来不便

Q16:请评价您个人对尝试酒店新功能/新服务的开放态度。1分表示非常保守,只接受传统服务;5分表示非常开放,乐于尝试新鲜事物。

分数
标签

Q17:除了以上提到的,您对酒店还有哪些特别期待但尚未普及的功能或服务?

填空1

Q18:最后,请问您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
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酒店用户价格敏感度与功能期望调查
介绍
本模板旨在提供酒店业用户偏好与价格接受度的标准化调研方案。帮助您评估价格敏感度、分析核心功能需求、洞察增值服务意愿,适合酒店管理团队和市场研究机构进行精准的产品优化与定价策略制定。
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