酒店用户期望功能调研问卷

酒店用户期望功能调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。我们希望通过了解您对酒店功能的期望，来提升未来的服务品质，为您带来更优质的住宿体验。您的意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间。

Q1:您通常因何种原因入住酒店？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

会议/活动

其他

Q2:在预订酒店时，以下哪些因素对您的决策影响最大？

地理位置

价格

用户评价

品牌知名度

客房设施

餐饮服务

免费Wi-Fi

停车便利性

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:您最常通过哪种渠道预订酒店？

酒店官网/App

在线旅行社（如携程、Booking.com）

电话预订

公司协议渠道

其他

Q5:请对酒店客房内“智能设备控制”（如语音助手、智能灯光/窗帘）的重要性进行评分。

分数

标签

Q6:您期望酒店的移动应用或小程序提供哪些功能？

在线选房/Check-in

手机开门

客房服务（点餐、清洁）

设施预订（泳池、健身房）

账单查询与支付

本地旅游/交通指南

与酒店客服实时沟通

积分/会员管理

Q7:您认为酒店大堂的公共区域，最应强化哪项功能？

快速办理入住/退房

舒适的休息/办公区

商务中心（打印、会议）

特色零售/展示

社交活动空间

Q8:请对“客房内配备高品质免费瓶装水及茶饮”这一服务的重要性进行评分。

分数

标签

Q9:在健康与康体方面，您对酒店有哪些期望？

24小时健身房

室内恒温泳池

瑜伽/冥想空间

健康轻食菜单

空气净化系统

助眠设施（如香薰、白噪音机）

无明显需求

Q10:您如何看待酒店客房内的“迷你吧”服务？

非常必要，希望品类丰富

可有可无，价格合理时会使用

不必要，更希望有充足空间存放个人物品

应取消，改为免费提供简单饮品

Q11:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店科技应用体验（如自助机、机器人送物等）。

填空1

Q12:请对“酒店提供灵活、个性化的入住/退房时间”这一政策的重要性进行评分。

分数

标签

Q13:您希望酒店的餐饮服务在哪些方面进行创新或提升？

提供更多本地特色菜肴

延长餐饮服务时间

推出健康/素食选项

提升客房送餐速度

增加酒吧/社交空间

提供烹饪课程/体验活动

Q14:对于酒店的可持续发展举措（如减少塑料用品、节能节水、本地采购），您的态度是？

非常支持，并会影响我的选择

支持，但不会作为主要决策因素

无所谓，更关注住宿体验本身

不太关注

Q15:除上述功能外，您对酒店还有哪些特别的期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您平均每年入住酒店的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

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