酒店用户期望功能调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于未来酒店功能期望的行业调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动酒店服务创新。本次调研预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，因何种目的入住酒店最为频繁？

商务/出差

休闲/度假

家庭/亲友聚会

本地/周边游

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

在线旅行平台（如携程、飞猪）

酒店官网/官方App

电话直接预订

旅行社/代理商

其他

Q3:在选择酒店时，以下哪个因素对您来说最为重要？

地理位置

价格

卫生与安全

设施与服务

品牌口碑

Q4:您对目前酒店普遍提供的以下服务/设施满意度如何？请为【客房清洁度】打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您对目前酒店普遍提供的以下服务/设施满意度如何？请为【免费Wi-Fi速度与稳定性】打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:在客房内，您最希望酒店增加或升级哪些智能科技功能？（可多选）

语音控制灯光/窗帘/空调

手机App/小程序控制客房设备

智能电视（支持手机投屏/流媒体）

无线充电设备（床头/桌面）

智能马桶/魔镜

无需升级，现有设施已足够

Q7:对于酒店的公共区域，您最期待看到哪些新功能或改进？（可多选）

更灵活、私密的共享办公空间

配备高端设备的健身/瑜伽房

无人便利店/智能货柜

宠物友好区域/设施

本地文化体验角/小型展览

绿色环保主题的休憩区

Q8:您如何看待酒店引入“无接触式服务”（如自助入住/退房机、机器人送物）？

非常欢迎，高效且卫生

可以接受，作为人工服务的补充

无所谓，影响不大

不太喜欢，缺乏人情味

完全反对

Q9:在健康与养生方面，您希望酒店提供哪些服务？（可多选）

提供不同硬度/材质的枕头菜单

客房内配备空气净化器/加湿器

提供助眠香薰/轻音乐播放列表

与本地健身房/瑜伽馆合作提供通行证

在餐厅提供营养均衡的健康套餐

Q10:您是否愿意为使用了环保材料、践行节能减排的“绿色酒店”支付略高的价格？

非常愿意，支持可持续发展

愿意，但溢价应在5%以内

视情况而定，看具体环保措施

不愿意，价格是首要考虑因素

Q11:您希望酒店的餐饮服务有哪些创新？（可多选）

提供24小时客房送餐服务

引入本地特色美食/小吃摊位

推出根据时令/住客健康数据定制的菜单

提供迷你吧“扫码即购、离店结算”服务

设置自助式咖啡/茶饮站

Q12:对于商务旅客，您认为酒店最应加强哪项服务？

高速、稳定且安全的网络（含VPN支持）

隔音良好的会议室/电话间

高效的行政酒廊服务

便捷的打印/复印/扫描设施

快速的洗衣/熨烫服务

Q13:请描述一次您在酒店入住期间，最希望得到但未能满足的个性化服务或体验。

填空1

Q14:如果酒店推出“沉浸式主题房”（如电竞房、亲子探险房、文化艺术房等），您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试并可能为此付费

有兴趣，但会谨慎选择主题和价格

兴趣一般，更看重基础住宿品质

完全没有兴趣

Q15:您认为未来的酒店在哪些方面最能体现“数字化”和“便捷性”？（可多选）

一部手机完成预订、入住、控制房间、服务呼叫、退房全流程

基于大数据的个性化推荐（餐饮、活动等）

AR/VR技术用于虚拟看房或酒店导览

积分/会员权益与更多生活场景（如出行、购物）打通

智能客服7x24小时解答问题

Q16:总体而言，您认为未来酒店发展的核心方向应该是？

极致化的智能科技体验

深度个性化与人性化服务

绿色环保与可持续发展

跨界融合与场景创新（如酒店+零售、+办公）

回归住宿本质，提升基础品质与性价比

Q17:除了上述提到的，您对未来的酒店还有哪些其他的功能或服务期待？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

酒店用户期望功能调研

介绍

本模板旨在收集用户对未来酒店功能与服务的期望数据。帮助您洞察市场需求、指导服务升级、优化科技应用，适合酒店管理集团、行业研究机构和在线旅游平台制定精准的客户体验优化与产品创新策略。

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