酒店用户质量评价调查问卷

酒店用户质量评价调查问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务品质与您的入住体验，诚邀您花费几分钟时间参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的酒店属于哪个类别？

经济型酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

精品设计酒店

度假村

Q2:您是通过何种渠道预订本次入住的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q3:请对酒店前台的接待服务（包括办理入住/退房的效率与态度）进行评分。

分数

标签

Q4:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分。

分数

标签

Q5:请对房间设施的完好程度与舒适度（如床品、空调、卫浴）进行评分。

分数

标签

Q6:请对酒店公共区域的整洁度与氛围（如大堂、走廊、电梯）进行评分。

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您认为本酒店在哪些方面表现突出？（可多选）

地理位置便利

性价比高

员工服务热情周到

餐饮品质优秀

设施新颖先进

安静与私密性好

其他

Q9:您认为本酒店在哪些方面有待改进？（可多选）

网络速度与稳定性

隔音效果

早餐品种与口味

客房内物品配备（如洗漱用品、茶包）

停车便利性

服务响应速度

其他

Q10:您是否在酒店内使用了餐饮服务（如早餐、餐厅、送餐）？

是，使用了

否，未使用

Q11:如使用了餐饮服务，请对其品质与价值进行评分。

分数

标签

Q12:您遇到问题时（如需要额外物品、设备报修），酒店员工的解决效率如何？

非常迅速且有效

比较及时

一般，有待提高

响应缓慢

未遇到问题

Q13:与您的预期相比，本次入住体验总体如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您未来再次选择本品牌酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请留下您对酒店的任何其他意见或建议（例如：令您印象深刻的员工、希望增加的服务等）。

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