酒店用户体验质量评价调查

酒店用户体验质量评价调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质，为您带来更完美的入住体验，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政套房

豪华套房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:您通过何种渠道预订本次入住？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

公司协议

其他

Q4:请对您本次入住办理手续的效率（包括入住和退房）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对前台工作人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对客房设施的完备性与使用便利性（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对床铺的舒适度（床垫、枕头、被褥）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对酒店公共区域的清洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对酒店的整体环境与氛围（安静程度、装修风格、灯光等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您使用了酒店的哪些服务或设施？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

洗衣服务

客房送餐

停车场

均未使用

Q12:如果您使用了上述服务，请对其服务质量进行整体评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:综合考虑性价比，您认为本次入住的体验如何？

物超所值

符合预期

略有失望

性价比很低

Q15:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

客房硬件设施

卫生清洁

员工服务态度与效率

餐饮质量

网络速度与稳定性

隔音效果

价格与价值匹配度

其他

Q16:请分享一个您在本次入住期间最满意的瞬间或细节。

填空1

Q17:请留下您对酒店的任何其他意见或建议，帮助我们做得更好。

填空1

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