酒店用户期望功能可行性调研问卷

酒店用户期望功能可行性调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店未来功能升级的调研，旨在了解您的真实需求与期望。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务，为您创造更美好的入住体验。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是？

每年1-2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:在预订酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多选择3项）

地理位置与交通便利性

价格与性价比

客房卫生与舒适度

酒店品牌与口碑

餐饮服务

免费Wi-Fi与网络质量

健身中心/泳池等康体设施

智能化服务（如手机开门、语音助手）

Q3:请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前酒店行业在以下哪个方面最需要改进？

入住/退房效率

客房设施的现代化与智能化

个性化服务（如定制欢迎礼遇）

环保与可持续性措施

公共区域（如大堂、餐厅）的体验

Q5:对于客房内的智能化功能，您最期待或认为最实用的是哪些？（最多选择3项）

智能语音助手控制灯光、空调、窗帘

手机APP或微信小程序控制客房设备

无线投屏/智能电视娱乐系统

智能马桶/魔镜等卫浴设备

无线充电面板（床头/书桌）

客房服务机器人（送物、送餐）

Q6:您是否愿意为拥有上述智能化功能的客房支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于价格涨幅

不太愿意

完全不愿意

Q7:如果酒店提供一项“个性化睡眠体验”服务（如可调节硬度的智能床垫、多种助眠枕头选择、白噪音助眠系统），您对此有何看法或具体期望？

填空1

Q8:在酒店公共区域或服务中，您希望看到哪些创新或增强功能？（最多选择3项）

自助入住/退房终端机

数字礼宾服务（通过平板或手机获取本地信息）

共享办公空间与高速网络

智能储物柜（支持快递寄存、临时存放）

健康主题区域（如冥想室、小型健身房）

本地文化体验角（如手工艺品、书籍展示）

Q9:您对酒店推行“无接触式服务”（如手机开门、机器人送物、扫码点餐）的态度是？

非常支持，更安全便捷

比较支持，但希望保留人工选项

无所谓

不太支持，更偏好人工服务

非常不支持

Q10:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在可持续发展方面，您希望酒店采取哪些措施？（最多选择3项）

提供大瓶装洗浴用品替代一次性小瓶

推行垃圾分类与回收

采用节能灯具与节水设备

提供本地有机食材餐饮

鼓励减少布草更换（如放置环保卡）

使用环保材料装修

Q12:如果酒店推出“会员专属体验活动”（如烹饪课程、城市徒步导览、品酒会），您的参与意愿如何？

非常愿意参加

有兴趣，视活动内容而定

一般，可能不会主动参与

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q13:请描述一次您在酒店遇到的、希望得到解决但未能满足的“痛点”经历。

填空1

Q14:您认为未来酒店的核心竞争力应该是什么？

极致的个性化与定制化服务

领先的科技与智能化体验

无可挑剔的硬件设施与设计

深入人心的品牌文化与价值观

卓越的性价比与成本控制

Q15:在离店后，您希望酒店通过何种方式与您保持联系或提供价值？（最多选择2项）

发送个性化的优惠与促销信息

邀请参与会员专属活动或调研

分享旅行攻略或目的地资讯

提供积分兑换或会员升级机会

节日或生日的祝福问候

Q16:总体而言，您认为本次调研所探讨的“未来酒店功能”在现实中的可行性与重要性如何？（1分很低，5分很高）

分数

标签

Q17:对于酒店的未来发展，您还有哪些其他的功能期望或建议？

填空1

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