酒店用户质量评价调研问卷

酒店用户质量评价调研问卷

尊敬的宾客，您好！为持续提升我们的服务品质与宾客体验，我们诚邀您参与本次用户质量评价调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/培训

探亲访友

其他

Q2:您是通过何种渠道预订本次入住的？

酒店官网/APP

在线旅行社（如携程、飞猪等）

电话直接预订

公司协议渠道

其他

Q3:请对您本次预订渠道的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政楼层客房

套房

其他

Q6:请对客房清洁度与卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对客房设施（如床品舒适度、空调、Wi-Fi等）的完好性与使用体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否在酒店内用餐（如早餐、餐厅、送餐服务）？

是，使用了

否，未使用

Q9:请对酒店餐饮服务的品质与口味进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对酒店员工的服务态度与专业水平进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:在您本次入住期间，哪些服务或设施给您留下了深刻的好印象？（可多选）

前台接待效率

客房清洁服务

餐饮品质

健身/康乐设施

商务中心

交通便利性

整体安静度

其他

Q12:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

客房设施维护

网络速度与稳定性

餐饮品种与价格

员工响应速度

卫生细节

隔音效果

停车便利性

其他

Q13:与您通过相同渠道预订的其他同档次酒店相比，您对我们酒店的整体评价是？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q14:您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定

不太可能再次选择

绝对不会再次选择

Q15:您未来更倾向于通过哪个渠道预订我们酒店？

酒店官方渠道（官网/APP/微信）

原预订渠道（如本次使用的OTA）

视价格和优惠情况而定

不确定

Q16:请分享一个让您感到特别满意或特别失望的具体经历或细节：

填空1

Q17:对于提升通过各类预订渠道入住宾客的整体体验，您有何宝贵建议？

填空1

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