酒店服务质量评价调查

酒店服务质量评价调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质，为您带来更佳的入住体验，我们诚挚地邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:请为本次酒店的整体入住体验打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q2:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q3:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/App

第三方在线旅行平台（如携程、Booking.com）

电话直接预订

公司协议预订

其他

Q4:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q5:请为前台办理入住/退房服务的效率与友好度打分。（1-5分）

分数

标签

Q6:请为您入住房间的清洁与整洁程度打分。（1-5分）

分数

标签

Q7:请为房间设施（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）的完好与舒适度打分。（1-5分）

分数

标签

Q8:您在本酒店使用了以下哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

客房送餐

洗衣服务

停车场

均未使用

Q9:若您使用了餐厅/早餐服务，请为其菜品质量与种类打分。（1-5分，如未使用请选“不适用”）

分数

标签

Q10:请为酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁与维护状况打分。（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为酒店的地理位置（交通便利性、周边环境）如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q12:与您的支付价格相比，您认为本次入住的性价比如何？

物超所值

基本符合预期

性价比一般

略低于预期

远低于预期

Q13:在本次入住期间，您遇到或观察到哪些方面有待改进？（可多选）

客房卫生细节

设施设备故障

服务响应速度

员工服务态度

噪音问题

餐饮品质

网络速度

无，一切满意

Q14:未来您再次到访本城市时，是否会优先考虑再次入住本酒店？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请留下您对酒店服务或设施的任何具体表扬或改进建议：

填空1

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