酒店用户质量评价调研问卷

酒店用户质量评价调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店用户质量的调研，旨在提升酒店服务品质。您的宝贵意见对我们至关重要，本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次入住酒店的预订渠道是？

酒店官网/App

在线旅游平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q2:您本次入住的房型是？

标准间/大床房

行政楼层/套房

特色主题房

其他

Q3:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q4:您通常通过什么途径了解酒店信息？

朋友/同事推荐

网络评价（点评网站）

社交媒体（小红书、抖音等）

广告宣传

搜索引擎

Q5:请对酒店前台办理入住/退房的效率与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所入住房间的清洁卫生程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店客房设施（如床品舒适度、卫浴、空调、Wi-Fi）的完好性与使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店公共区域（如大堂、餐厅、走廊）的环境与氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能性向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为本酒店在哪些方面表现突出？（可多选）

地理位置便利

员工服务态度

客房舒适度与安静

餐饮品质

性价比

设施齐全（如健身房、泳池）

卫生与安全

Q11:您认为本酒店最需要改进的方面是？（可多选）

前台服务效率

客房清洁与维护

设施设备老化

餐饮选择与口味

网络速度与稳定性

隔音效果

价格与价值匹配度

其他

Q12:如果酒店推出会员计划（含积分、专属优惠等），您是否有兴趣加入？

非常有兴趣

可以考虑

兴趣不大

完全不感兴趣

Q13:未来再次到访该城市，您是否会优先选择本酒店？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您对提升本酒店的服务或设施，有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每年的酒店住宿频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

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