酒店用户质量评价调研问卷

酒店用户质量评价调研问卷

尊敬的宾客，感谢您参与本次调研。我们希望通过您的反馈，了解您对酒店服务质量的真实感受，以帮助我们持续改进。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您本次入住的是哪类酒店？

经济型酒店

中端商务酒店

高端豪华酒店

精品设计酒店

度假村/别墅

Q2:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/App

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

电话直接预订

其他

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对本次入住的前台接待服务（办理入住/退房的效率与态度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房的设施设备（如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店公共区域的整洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对酒店提供的早餐质量（如有）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对酒店其他餐饮服务（如午餐、晚餐、酒吧等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对酒店员工的服务态度与专业度进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为本酒店最让您满意的方面是？（可多选）

地理位置优越

客房舒适整洁

员工服务热情专业

餐饮品质高

设施设备先进完善

性价比高

安静私密性好

Q12:您认为本酒店最需要改进的方面是？（可多选）

客房隔音效果

网络速度与稳定性

卫生清洁细节

设施设备维护与更新

餐饮种类与口味

员工服务响应速度

价格与价值匹配度

公共区域环境

Q13:您认为本酒店的整体性价比如何？

物超所值

物有所值

价格与体验基本匹配

价格偏高，体验一般

价格过高，体验不佳

Q14:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会再次入住

很可能会再次入住

不确定

可能不会再次入住

一定不会再次入住

Q15:与同类型、同价位的其他酒店相比，您认为本酒店的整体表现处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q16:请留下您对酒店的任何具体意见或建议（例如：对某位员工的表扬、对某项设施的具体改进建议等）：

填空1

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