酒店性价比用户体验调查问卷

酒店性价比用户体验调查问卷

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了解您对本次入住体验的性价比评价，以便我们持续优化服务，诚邀您花费几分钟时间完成此问卷。您的所有反馈将严格保密。

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

家庭度假

会议/活动

其他

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

行政房/套房

家庭房

其他

Q3:您本次入住的总天数（含离店日）是？

1晚

2晚

3-4晚

5晚及以上

Q4:整体而言，您认为本次入住的性价比如何？(1分表示“非常不值”，5分表示“物超所值”)

分数

标签

Q5:在预订时，与其他同类型酒店相比，您认为我们的房价？

非常有竞争力，明显更优惠

有一定竞争力，价格合理

与其他酒店差不多，没有优势

价格偏高，性价比一般

价格过高，性价比低

Q6:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)

选项1

Q7:请对您入住房间的清洁卫生程度进行评分。(1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”)

分数

标签

Q8:请对您入住房间的设施设备（如床品舒适度、空调、电视、Wi-Fi等）进行评分。(1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”)

分数

标签

Q9:您认为酒店哪些方面的服务或设施超出了您的预期？（可多选）

前台接待效率与态度

客房清洁与整理

餐饮服务（早餐/餐厅）

健身中心或泳池

商务中心

交通便利性

景观/视野

其他

Q10:您认为酒店哪些方面的服务或设施未达到您的预期，影响了性价比？（可多选）

房间隔音效果

房间面积与布局

洗浴用品质量

餐饮品质与价格

Wi-Fi速度与稳定性

停车便利性与费用

周边环境噪音

其他

Q11:您对酒店提供的免费早餐（如有）的满意度如何？

非常满意，品种丰富且美味

比较满意，基本满足需求

一般，有待改进

不满意，品质或选择有限

未体验此项服务

Q12:您认为酒店的地理位置（如交通、周边配套）对您本次入住的性价比影响是？

正面影响很大，非常便利

有一定正面影响

基本无影响

有一定负面影响

负面影响很大，很不便利

Q13:如果让您用一个词或短语来形容本次入住体验的“性价比”，您会用什么？

填空1

Q14:与您支付的房价相比，您认为酒店提供的整体服务价值如何？

远超房价，物超所值

略高于房价，比较满意

基本与房价匹配，符合预期

略低于房价，略有失望

远低于房价，非常失望

Q15:哪些因素最能促使您再次选择我们酒店？（可多选）

优惠的价格/会员折扣

优越的地理位置

舒适的客房体验

优质的服务态度

完善的设施配套

良好的品牌口碑

其他

Q16:为了进一步提升性价比和您的入住体验，您最希望我们在哪一方面做出改进？

填空1

Q17:综合考虑价格、服务、设施等因素，您未来再次选择我们酒店的意愿是？

非常愿意，会作为优先选择

比较愿意，会考虑选择

不确定，视情况而定

不太愿意，可能选择其他

完全不愿意

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