酒店用户性价比评价调研

尊敬的客户，您好！为了不断提升我们的服务品质，为您提供更具价值的住宿体验，我们诚挚邀请您参与本次关于酒店性价比的评价调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息将仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次入住本酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床/双床房

豪华/行政房

套房

其他特色房型

Q3:请对您本次入住房间的清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对酒店床品（床垫、枕头、被褥）的舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对客房内设施（如电视、空调、Wi-Fi、淋浴设备）的完好与易用性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为酒店客房的价格与您获得的硬件设施（房间大小、装修、设备）相比如何？

物超所值

基本匹配

价格偏高

价格过高，严重不匹配

Q7:您在入住期间使用了酒店的哪些服务或设施？（可多选）

前台服务（入住/退房）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

商务中心

停车场

客房送餐

洗衣服务

礼宾服务

均未使用

Q8:请对酒店工作人员的服务态度与响应速度进行总体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为酒店提供的服务（如前台、客房、餐饮等）质量与您的房费相比如何？

服务远超价格预期

服务与价格基本相符

服务品质低于价格预期

服务体验很差，与价格严重不符

Q10:酒店的地理位置（交通便利性、周边环境）是否符合您的预期？

远超预期，非常便利

基本符合预期

略低于预期

远低于预期，很不方便

Q11:综合考虑位置、设施和服务，您认为本酒店在同档次酒店中的价格竞争力如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

毫无竞争力

Q12:基于您本次的整体入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您之前入住过的同价位酒店相比，本次体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:您认为酒店在哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

降低房价

提升客房硬件与维护

提升服务人员专业度

丰富早餐/餐饮选择

增加或改善免费设施（如健身房、泳池）

改善隔音效果

提供更多增值服务（如免费迷你吧、延迟退房）

优化预订与会员政策

Q15:如果未来有相同需求，您再次选择本酒店的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定

可能不会再次选择

绝对不会再次选择

Q16:请您用一句话总结对本酒店性价比的核心感受或提出最关键的改进建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking.com）

公司协议渠道

旅行社

其他

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介绍

本模板旨在提供酒店性价比与客户体验的标准化调研解决方案。帮助您收集入住反馈、评估设施服务、分析价格竞争力，适合酒店管理层进行服务优化与市场分析。

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