酒店用户福利满意度与性价比评价调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与福利价值,诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是?

标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
其他

Q2:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
家庭度假
会议/活动
其他

Q3:总体而言,您对本次入住的性价比评价如何?(1分表示非常不值,5分表示物超所值)

分数
标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:在本次入住期间,您体验或使用了以下哪些酒店提供的福利或设施?(可多选)

免费早餐
行政酒廊
健身中心
游泳池
免费Wi-Fi
客房内迷你吧(免费部分)
延迟退房
欢迎水果/饮品
其他

Q6:请评价您所体验的酒店福利的整体质量。(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q7:您认为酒店提供的福利项目,在丰富度上如何?

非常丰富,超出预期
比较丰富,满足需求
一般,中规中矩
比较匮乏
非常匮乏

Q8:与您支付的房费相比,您认为这些福利的价值如何?

物超所值
基本匹配
略有不足
严重不符

Q9:在您体验过的福利中,哪些让您感到最满意?(可多选)

免费早餐(种类与口味)
行政酒廊(环境与服务)
健身/泳池设施(齐全与洁净)
网络速度与稳定性
客房内的舒适度与备品
员工服务的细致与热情
其他

Q10:您认为酒店在哪些福利方面有提升空间?(可多选)

早餐种类与供应时间
健身及娱乐设施维护
客房内免费饮品的品质
Wi-Fi的覆盖与速度
会员专属福利的吸引力
儿童相关设施与服务
环保措施(如减少一次性用品)
其他

Q11:酒店福利的获取便利性如何?(如兑换流程、使用指引等)

非常便利,清晰易懂
比较便利,但有优化空间
一般,需要主动询问
不太便利,流程复杂

Q12:与同档次的其他酒店相比,您认为我们酒店的福利竞争力如何?

明显领先
略有优势
大致相当
稍有不足
明显落后

Q13:基于本次入住体验,您未来再次选择我们酒店的可能性是?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q14:您主要通过何种渠道预订本次入住?

酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
公司协议渠道
旅行社
其他

Q15:为了给您带来更具性价比的体验,您最希望酒店新增或改进哪一项福利或服务?

填空1

Q16:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您是我们酒店的会员吗?

是,高级会员
是,普通会员
不是
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酒店用户福利满意度与性价比评价调查
介绍
本模板旨在提供酒店宾客满意度与福利性价比的标准化调研方案。帮助您收集入住体验反馈、评估福利项目价值、分析宾客忠诚度,适合酒店管理层用于优化服务策略与提升客户价值。
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