酒店用户便捷性评价调查

Q1:您本次入住的主要目的是？

Q2:您通过哪种方式预订本次入住？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请对您本次入住期间，酒店办理入住手续的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:在入住办理过程中，您遇到了哪些不便之处或有什么改进建议？

Q6:请对您本次入住期间，酒店办理退房手续的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:您本次退房时采用了哪种方式？

Q8:您认为酒店大堂区域的哪些设施或服务对您的便捷性帮助最大？

Q9:请对酒店客房内智能设备（如灯光、空调、窗帘控制，或智能音箱/平板等）的易用性与便捷性进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常便捷）

Q10:您主要使用酒店的哪些餐饮服务？

Q11:请对酒店餐饮服务的获取便捷性（如送餐速度、餐厅位置、点餐流程）进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q12:您对酒店内公共区域（如电梯、走廊、餐厅、健身房）的指引标识清晰度是否满意？

Q13:请对酒店整体网络（包括客房和公共区域Wi-Fi）的连接便捷性与稳定性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q14:您在入住期间，是否曾使用或尝试使用以下酒店提供的便捷服务？

Q15:您认为酒店提供的移动应用或线上服务平台，其操作流程是否便捷易懂？

Q16:如果酒店计划推出一项新的便捷服务（例如：机器人送物、无感支付、VR选房等），您最期待的是什么？

Q17:请对酒店员工（前台、礼宾、餐厅等）响应您需求的速度与效率进行评分（1-5分，1分非常慢/差，5分非常快/好）

Q18:在交通出行方面，您认为酒店哪些方面做得不错？

Q19:请描述一次您在本次入住中，感受到的“最便捷”或“最不便捷”的具体经历。

Q20:与您住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店的便捷性整体处于什么水平？

Q21:未来再次选择酒店时，以下哪些便捷性因素会对您的决策产生重要影响？

Q22:对于提升酒店整体的便捷性体验，您还有什么其他宝贵的建议或意见？