酒店用户安全性评价调查

酒店用户安全性评价调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们的酒店。为了持续提升我们的安全服务标准，保障每一位客人的安心体验，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间，完成这份关于酒店安全性的匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住的是哪种类型的客房？

标准大床/双床房

行政套房

家庭套房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:请对酒店大堂及公共区域（如餐厅、走廊）的照明亮度进行评分。（1分：非常昏暗，不安全；5分：非常明亮，安全感十足）

分数

标签

Q4:您是否注意到酒店公共区域有清晰的紧急出口指示标识？

是，非常清晰且随处可见

是，但数量不多或不够醒目

没有注意到

否，未发现此类标识

Q5:在您入住期间，是否感觉有足够的安全人员或工作人员在公共区域巡逻或值守？

是，感觉非常安心

是，但感觉人员数量一般

否，很少见到工作人员

不确定

Q6:请对您客房门的锁具（包括电子门锁、门链、猫眼）的安全性和可靠性进行评分。（1分：非常不可靠，存在隐患；5分：非常可靠，安全感强）

分数

标签

Q7:您是否使用了客房内的保险箱？

是，并认为其操作简便、安全

是，但觉得操作复杂或对其安全性存疑

没有使用

客房内未提供保险箱

Q8:在以下消防安全设施中，您在客房内注意到并确认其存在的是？（可多选）

烟雾探测器

喷淋头

防毒面具

手电筒

安全逃生路线图

均未注意到

Q9:酒店是否在您入住时或通过其他方式（如电视、手册）明确告知了火灾等紧急情况的疏散流程？

是，有清晰的口头或书面说明

是，但信息比较简略

否，完全没有被告知

不确定/不记得

Q10:总体上，您有多大可能向注重安全的朋友或家人推荐本酒店？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q11:您对酒店电梯的安全性感觉如何？

运行平稳，有监控，感觉安全

运行正常，但未注意是否有监控

偶尔有异响或晃动，略有担心

感觉不太安全

Q12:酒店停车场（如有）的照明和监控设施让您感觉安全吗？

照明充足，监控明显，非常安全

照明和监控一般，基本安全

照明昏暗或监控不足，感到不安

未使用酒店停车场

Q13:您认为酒店在客人隐私保护方面（如信息登记、客房服务流程）做得如何？

非常注重隐私，流程严谨

比较规范，但仍有提升空间

一般，有些环节感觉随意

不太满意，担心隐私泄露

Q14:您认为酒店在以下哪些方面的安全措施有待加强？（可多选）

公共区域监控覆盖

夜间安保巡逻频率

消防设施检查与更新

客房锁具安全等级

员工安全应急培训

访客登记管理制度

其他

Q15:请对酒店整体营造出的安全氛围进行评分。（1分：非常缺乏安全感；5分：感觉极其安全与放心）

分数

标签

Q16:如果再次选择，您是否会因为本次感受到的安全水平而优先考虑本酒店？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:请您提出任何关于提升酒店安全性的具体建议或分享您遇到过的安全相关经历（可选）：

填空1

相关推荐