酒店用户安全性评价调研问卷

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的安全服务水平,保障您的入住体验,我们诚挚地邀请您花几分钟时间,对本次入住期间感受到的安全状况进行评价。您的反馈对我们至关重要,感谢您的参与!

Q1:您本次入住的是哪种类型的酒店?

经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/特色酒店
其他

Q2:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

Q3:请对酒店大堂/前台区域的整体安全印象进行评分。(1分非常不安全,5分非常安全)

分数
标签

Q4:在办理入住时,您认为前台员工对宾客信息的保密措施如何?

非常严格且谨慎
比较严格
一般,感觉正常
不够谨慎
没有留意

Q5:您是否留意到酒店有明确的访客登记或管理措施?

是的,非常严格
有,但执行一般
没有注意到
似乎没有相关措施

Q6:请对您所住楼层的公共区域(如走廊、电梯厅)的安全感进行评分。(1分非常不安全,5分非常安全)

分数
标签

Q7:您所住楼层的监控摄像头覆盖情况如何?

覆盖全面,明显可见
有覆盖,但部分区域不明显
很少看到摄像头
完全没有注意到

Q8:您房间的门锁(包括电子锁/机械锁)使用起来是否感觉牢固可靠?

非常牢固可靠
比较可靠
一般,感觉普通
不太可靠,有疑虑
未使用/未留意

Q9:房间内是否配备了有效的安全设施?(如防盗链/门闩、猫眼、保险箱)

配备齐全且完好
配备但部分有损坏
配备不全
基本没有配备
未使用/未留意

Q10:您认为以下哪些方面最能影响您对客房内部的安全感?

门窗的牢固度
隐私保护(如窗帘、隔音)
电器/线路安全
消防设施(烟感器、逃生图)
房间内无隐蔽摄像头担忧
其他

Q11:请对酒店消防通道、安全出口标识的清晰度和通畅度进行评分。(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q12:在紧急情况下(如火警演习或通知),您对酒店能有效引导疏散的信心如何?

非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心/未考虑过

Q13:基于本次入住体验,您向亲友推荐这家酒店的安全性如何?(0分绝不会推荐,10分极有可能推荐)

选项1

Q14:酒店在夜间(如下半夜)的安保巡逻或值班情况,您是否有所感知?

明显能感受到安保存在
偶尔能感受到
几乎没有感知
完全没感知

Q15:您对酒店停车场的照明和监控情况评价如何?

照明充足,监控明显,安全感强
照明和监控一般
照明不足或监控稀少,安全感弱
未使用停车场/不适用

Q16:您是否曾因安全问题联系过酒店前台或安保?

Q17:如果曾联系,您对酒店方的响应速度和解决问题的态度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不满意
(上题选否,本题不适用)

Q18:您通常通过哪些渠道了解或评估一家酒店的安全性?

在线预订平台的用户评价
亲友推荐
酒店品牌声誉
实地观察/入住体验
媒体/新闻报道
其他

Q19:与您住过的同类型酒店相比,您认为本次入住酒店的整体安全水平如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q20:对于提升酒店安全性,您最重要的建议是什么?(例如:设施、管理、员工培训等方面)

填空1

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上

Q23:您每年的大致酒店入住频率是?

1-3次
4-6次
7-12次
13次以上
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酒店用户安全性评价调研问卷
介绍
本模板旨在提供酒店宾客安全感知的标准化调研方案。帮助您评估安防设施、收集改进建议、分析宾客信任度,适合酒店管理方和安保团队优化安全服务水平,提升宾客入住体验。
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