酒店用户安全性评价调研
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本模板旨在提供酒店客户安全感知的标准化调研方案。帮助您评估安全设施、收集入住体验、分析改进方向,适合酒店管理方和品牌运营者系统性提升宾客安全保障与服务质量。 标签
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尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,保障每一位客人的入住安全,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地完善安全措施。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
Q1:您本次入住的酒店类型是?
Q2:您本次入住的主要原因是?
Q3:请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的照明充足度进行评分(1分表示非常昏暗,5分表示非常明亮)
Q4:在夜间,您是否感觉独自在酒店公共区域行走是安全的?
Q5:您在酒店观察到以下哪些安全设施或标识?(可多选)
Q6:您房间的门锁(包括房门锁、防盗链/门栓)是否让您感到可靠和安全?
Q7:房间内是否配备了有效的隐私保护设施(如窗帘严密、浴室门锁等)?
Q8:您对酒店访客管理制度的感知是?(例如,外来访客是否需要登记)
Q9:从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐这家酒店,基于其整体安全性的考虑?(0分表示完全不会推荐,10分表示极有可能推荐)
Q10:酒店员工(如前台、保安、客房服务)在应对您的安全相关询问或需求时,表现如何?
Q11:您认为酒店在以下哪些方面的安全措施有待加强?(可多选)
Q12:您是否留意到酒店关于紧急情况(如火警、地震)的说明或指引?
Q13:与您入住过的同类型其他酒店相比,您认为本酒店的整体安全水平如何?
Q14:请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的、与酒店安全相关的经历或细节。(选填)
Q15:基于本次入住体验,您未来再次选择该酒店品牌的可能性是?
Q16:请对酒店在保护客人个人信息(如登记信息、支付信息)安全方面的信任度进行评分(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
Q17:您的性别是?
Q18:您的年龄段是?
Q19:您通常与谁一同入住酒店?
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