酒店用户安全性评价问卷

酒店用户安全性评价问卷

尊敬的宾客，感谢您下榻本酒店。为持续提升我们的安全服务水平，保障每一位宾客的安心体验，诚邀您花费几分钟时间填写此份问卷。您的所有反馈都将被严格保密，并仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的是哪类客房？

标准大床/双床房

行政楼层客房

套房

其他

Q2:在办理入住时，前台员工是否向您清晰说明了酒店的安全设施（如消防通道位置、紧急联系电话等）？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，完全没有提及

Q3:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯厅）的照明亮度进行评分。（1分表示非常昏暗，5分表示非常明亮）

分数

标签

Q4:在夜间，您是否感觉酒店公共区域有足够的安全人员巡逻或监控？

是，感觉非常安全

一般，没有特别感觉

否，感觉人员不足或监控缺失

Q5:您认为以下哪些区域的安全措施让您感到满意？（可多选）

电梯内的监控与紧急呼叫按钮

楼梯间照明与通畅无杂物

客房楼层门禁（需刷卡进入）

停车场照明与监控

消防设施（灭火器、报警器）的明显标识

Q6:您房间的门锁（包括电子锁和防盗链/安全扣）是否正常工作且让您感到可靠？

是，非常可靠

基本正常，但有些老旧

否，存在故障或令人不安

Q7:房间内的烟雾报警器、应急手电筒等安全设备是否齐全且外观完好？

齐全且完好

齐全但部分有灰尘/老旧

缺少某些设备

Q8:您是否清晰知晓房间内《安全疏散示意图》的位置及内容？

是，仔细阅读并了解

看到了，但没有仔细看

没有找到或没有注意

Q9:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本酒店，基于其安全性的考量？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:对于访客管理，您认为酒店前台或安保人员对进入客房楼层的非住客核查严格吗？

非常严格，令人安心

一般，有时会核查

比较宽松，存在隐患

Q11:在信息安全方面，您对酒店以下哪些做法感到放心？（可多选）

入住登记时对个人证件信息的保护

Wi-Fi网络有加密且连接稳定

未接到可疑的冒充酒店人员的电话或短信

退房后对房卡信息的及时注销

Q12:如果遇到紧急情况（如火警、医疗救助），您对酒店员工迅速、有效响应的信心如何？

非常有信心

比较有信心

信心不足

完全没有信心

Q13:请描述一次您在酒店内感到特别安心或特别担忧安全的具体经历或场景。（若无，请填“无”）

填空1

Q14:与您入住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店的整体安全水平如何？

明显更好

差不多

稍差一些

明显更差

Q15:您认为酒店在以下哪些方面的安全措施最需要加强或改进？（可多选）

夜间安保巡逻频率与可见度

监控摄像头的覆盖范围与清晰度

消防设施的定期检查与更新

员工的安全应急培训

客房隐私保护（如防偷拍设备检查）

食品安全与餐厅卫生

Q16:基于本次入住体验，您未来再次选择本酒店的可能性有多大？

一定会再次选择

可能会再次选择

不确定

可能不会再次选择

一定不会再次选择

Q17:对于提升酒店的安全环境与服务，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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