酒店用户安全性评价调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的安全服务水平,为您创造更安心舒适的住宿体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住本酒店的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
会议/培训
探亲访友
其他

Q2:您入住期间,对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯、餐厅)的照明情况感到满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q3:您认为酒店主要出入口(如大门、停车场入口)的安全管控措施(如门禁、安保人员)是否到位?

非常到位
比较到位
一般
不太到位
完全不到位

Q4:您入住期间,是否在酒店范围内(包括客房、走廊、公共区域)见到过安保人员进行例行巡逻?

经常见到
偶尔见到
从未见到
未留意

Q5:您认为以下哪些是酒店目前最需要加强的安全措施?(请选择1-3项)

增加公共区域监控摄像头覆盖
加强夜间安保巡逻频次
升级客房电子门锁系统
更严格的外来人员登记管理
改善消防设施与逃生通道标识
提供更清晰的安全须知与应急指南
加强员工安全培训与应急演练

Q6:请对您所入住楼层的安全状况(如走廊安静度、可疑人员情况)进行评分。(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)

分数
标签

Q7:您对客房内防盗链/安全扣、猫眼等安全设施的完好性和使用便利性评价如何?

非常满意,设施完好易用
比较满意
一般,部分设施有待改进
不满意,设施损坏或不便使用
未使用/未留意

Q8:您入住时,前台员工是否向您清晰说明了客房安全设施的使用方法及紧急情况联系方式?

是,非常清晰
是,但不够详细
否,完全没有
记不清了

Q9:基于您本次的入住体验,您有多大可能向亲友推荐本酒店?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q10:您对酒店消防设施(如灭火器、烟雾探测器、消防栓)的可见性和完好性印象如何?

印象很好,标识清晰、设施齐全
印象一般,部分设施不明显
印象较差,未注意到相关设施
未留意

Q11:您是否清楚了解在紧急情况(如火警、地震)下,从您房间到最近安全出口的逃生路线?

非常清楚,酒店有明确指引
大致清楚
不太清楚
完全不清楚

Q12:您认为酒店在保护客人隐私(如防止信息泄露、避免无关人员打扰)方面做得如何?

做得非常好
做得比较好
一般
有待加强
做得很差

Q13:在以下酒店线上/线下服务环节中,您对哪些环节的个人信息安全感到过担忧?(可多选)

前台办理入住时
通过酒店官网/APP预订时
连接酒店Wi-Fi时
在酒店餐厅或其它消费场所刷卡时
客房内电话通讯时
均未感到担忧

Q14:总体而言,您在本酒店入住期间的个人安全感如何?

非常有安全感
比较有安全感
感觉一般
安全感较低
非常缺乏安全感

Q15:与您入住过的其他同档次酒店相比,您认为本酒店的整体安全水平如何?

明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平

Q16:您认为酒店在提升宾客安全感方面,最迫切的一项改进建议是什么?

填空1

Q17:请分享一次您在本酒店感受到安全或被关怀的体验(如有)。

填空1

Q18:您在未来出行选择酒店时,“酒店安全”因素在您决策中的重要性如何?

首要考虑因素
重要考虑因素之一
一般考虑因素
次要考虑因素
几乎不考虑

Q19:您的性别是?

prefer not to say

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您通常一年内因私或商务入住酒店的频率大约是?

1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
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酒店用户安全性评价调查问卷
介绍
本模板旨在收集宾客对酒店安全服务的全面评价。帮助您评估安保措施、了解宾客安全感、识别改进需求,适合酒店管理层和安保部门用于优化服务流程、提升宾客信任度与满意度。
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