酒店用户安全性评价调查问卷
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本模板旨在提供酒店安全服务水平评估的标准化解决方案。帮助您收集宾客安全反馈、识别潜在风险环节、优化安保措施,适合酒店管理方和安保部门持续提升宾客入住安全感与满意度。 标签
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尊敬的宾客,为持续提升酒店的安全服务水平,我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保障您的入住安全。
Q1:您本次入住酒店的类型是?
Q2:您本次入住的房型是?
Q3:从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我们酒店的安全性?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
Q4:请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的照明充足度进行评分(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
Q5:请对酒店公共区域监控摄像头的可见度与覆盖范围进行评分(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
Q6:您是否注意到酒店有明确的安全疏散指示图(如楼层平面图、逃生路线)?
Q7:请对您客房内门锁(包括电子门锁/防盗链)的安全性和可靠性进行评分(1-5分,1分=非常不可靠,5分=非常可靠)
Q8:您是否使用了客房内的保险箱?
Q9:请对酒店消防安全设施(如烟雾报警器、灭火器、消防栓)的完备与维护状况进行评分(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
Q10:夜间返回酒店时,您对酒店周边环境(如照明、治安)的感受是?
Q11:您对酒店入口(大堂、车库入口等)的访客管理与身份核验措施是否满意?
Q12:在以下酒店安全相关环节中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
Q13:当您需要帮助或有安全疑虑时,联系酒店前台或安保人员的便捷性与响应速度如何?
Q14:总体而言,您对酒店安保人员的专业形象与服务态度评分如何?(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
Q15:在入住期间,您是否亲身经历或目睹过任何让您感到不安全的事件或隐患?
Q16:如果上一题选择“是”,请简要描述相关情况(可选);或请分享任何其他关于提升酒店安全性的具体建议。
Q17:与您入住过的同类型其他酒店相比,您认为本酒店的整体安全水平处于什么位置?
Q18:酒店的安全性是否是您未来再次选择入住的重要考虑因素?
Q19:请留下您对我们酒店安全服务的任何其他评价或期望。
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