酒店用户安全性评价调查问卷

尊敬的宾客,为持续提升酒店的安全服务水平,我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保障您的入住安全。

Q1:您本次入住酒店的类型是?

商务酒店
度假酒店
精品设计酒店
连锁经济型酒店
其他

Q2:您本次入住的房型是?

标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他

Q3:从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我们酒店的安全性?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q4:请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的照明充足度进行评分(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q5:请对酒店公共区域监控摄像头的可见度与覆盖范围进行评分(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q6:您是否注意到酒店有明确的安全疏散指示图(如楼层平面图、逃生路线)?

是,非常清晰醒目
是,但不够明显
没有注意到
完全没有

Q7:请对您客房内门锁(包括电子门锁/防盗链)的安全性和可靠性进行评分(1-5分,1分=非常不可靠,5分=非常可靠)

分数
标签

Q8:您是否使用了客房内的保险箱?

是,使用正常
是,但出现故障
没有使用
客房内未配备保险箱

Q9:请对酒店消防安全设施(如烟雾报警器、灭火器、消防栓)的完备与维护状况进行评分(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q10:夜间返回酒店时,您对酒店周边环境(如照明、治安)的感受是?

非常安全,照明充足
比较安全,但部分区域较暗
感觉一般,有一定顾虑
感觉不安全,缺乏安全感

Q11:您对酒店入口(大堂、车库入口等)的访客管理与身份核验措施是否满意?

非常满意,管理严格
比较满意,基本有管理
一般,管理较为松散
不满意,几乎无人管理

Q12:在以下酒店安全相关环节中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)

公共区域监控覆盖
夜间照明与巡逻
消防设施维护与检查
客房门锁与保险箱
员工安全应急培训
访客与外来人员管理
安全信息告知(如疏散图)
其他

Q13:当您需要帮助或有安全疑虑时,联系酒店前台或安保人员的便捷性与响应速度如何?

非常便捷,响应迅速
比较便捷,响应尚可
一般,响应较慢
不便捷,难以联系或无人响应

Q14:总体而言,您对酒店安保人员的专业形象与服务态度评分如何?(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q15:在入住期间,您是否亲身经历或目睹过任何让您感到不安全的事件或隐患?

是,亲身经历
是,曾目睹
否,未曾经历或目睹
不确定

Q16:如果上一题选择“是”,请简要描述相关情况(可选);或请分享任何其他关于提升酒店安全性的具体建议。

填空1

Q17:与您入住过的同类型其他酒店相比,您认为本酒店的整体安全水平处于什么位置?

明显优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
明显低于平均水平

Q18:酒店的安全性是否是您未来再次选择入住的重要考虑因素?

是,决定性因素之一
是,重要考虑因素之一
一般,会适当考虑
不太重要,很少考虑

Q19:请留下您对我们酒店安全服务的任何其他评价或期望。

填空1
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介绍
本模板旨在提供酒店安全服务水平评估的标准化解决方案。帮助您收集宾客安全反馈、识别潜在风险环节、优化安保措施,适合酒店管理方和安保部门持续提升宾客入住安全感与满意度。
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