酒店用户安全性评价行业趋势调研问卷

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对酒店安全性的看法与评价，以帮助行业提升安全标准。您的回答将完全匿名，请根据您的真实经历和感受填写。

Q1:您在过去一年中入住酒店（包括商务、度假等）的频率是？

几乎每月一次或更频繁

每季度1-3次

每年1-3次

每年少于1次

Q2:您通常预订哪种类型的酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品/设计酒店

度假村/别墅

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对您最近一次入住酒店的整体安全感进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q5:在入住酒店时，您最关注以下哪些安全方面？（请选择所有您关心的项目）

消防安全设施（如灭火器、烟雾报警器、疏散通道）

客房物理安全（如门锁、保险箱、窗户锁）

公共区域监控与安保人员

个人隐私与数据安全（如Wi-Fi安全、登记信息保护）

食品安全与卫生

夜间照明与停车场安全

应对突发事件（如医疗、自然灾害）的能力

Q6:您认为酒店前台办理入住时的身份核验流程是否足够安全？

非常安全，流程严谨

比较安全，但仍有改进空间

一般，流程较为常规

不太安全，存在漏洞

非常不安全

Q7:您对酒店客房内电子门锁（如刷卡、密码锁）的安全性能是否满意？

非常满意，感觉很可靠

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，曾担心或遇到过问题

Q8:您是否留意过酒店房间内的安全提示信息（如疏散图、紧急联系电话）？

每次都会仔细查看

偶尔会查看

很少查看，但知道位置

从未查看过

Q9:您对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯、餐厅）的监控覆盖和安保人员巡逻频率感觉如何？

非常充足，令人安心

比较充足

一般，感觉不到特别的存在

不太充足，存在盲区

非常不足，缺乏安保

Q10:在数字化方面，您曾担心或遇到过哪些与酒店相关的安全问题？（请选择所有适用项）

公共Wi-Fi不安全，担心信息泄露

在线预订平台或酒店APP存在隐私风险

客房内智能设备（如电视、音箱）可能被入侵

从未担心过

其他（请在下题中说明）

Q11:请简要说明上题中选择的“其他”安全问题，或分享您对酒店数字安全的其他担忧。

填空1

Q12:与三年前相比，您认为当前酒店行业在用户安全方面的整体表现是？

有明显进步

略有进步

基本持平

略有退步

有明显退步

不确定

Q13:您认为未来酒店在提升安全性方面，最应该优先投入哪些技术或措施？（请选择最多3项）

无接触式入住/退房技术

更先进的生物识别门禁系统

人工智能驱动的异常行为监控

更完善的网络安全与数据加密

智能客房安全系统（如入侵检测）

加强员工安全应急培训

更清晰透明的安全信息公示

Q14:如果一家酒店因其卓越的安全措施而适当提高房价，您对此的接受程度如何？

完全接受，安全值得付费

比较接受，小幅涨价可以理解

视情况而定，看具体措施和涨幅

不太接受，安全应是基础服务

完全不能接受

Q15:请描述一次让您感到特别安全或特别不安全的酒店入住经历（可选，不涉及具体酒店名称）。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您通常的出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

酒店用户安全性评价行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店用户安全性评价的标准化调研解决方案。帮助您收集用户安全感知、评估行业安全现状、识别关键改进领域，适合酒店管理集团和行业协会优化安全策略。

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