酒店用户隐私保护态度调研

酒店用户隐私保护态度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户隐私保护态度的学术研究，旨在了解公众对酒店隐私政策的看法与期待。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内入住酒店的频率大约是？

几乎每月都住

每季度1-3次

每年几次

很少或从未入住

Q2:在预订或入住酒店时，您对个人信息被收集和使用这一事实的总体态度是？

非常在意，会仔细阅读隐私政策

比较在意，但通常快速浏览

不太在意，相信酒店会妥善处理

完全不在意

Q3:您认为酒店通常会收集您的哪些个人信息？（可多选）

姓名、身份证/护照号码

联系方式（电话、邮箱）

支付信息（信用卡号）

入住偏好（楼层、房间类型）

人脸、指纹等生物识别信息

网络使用记录

我不清楚

Q4:您是否曾主动阅读过酒店的隐私政策或个人信息保护声明？

每次都仔细阅读

偶尔会阅读

从未阅读过

不确定酒店是否有此类声明

Q5:请评估您对酒店保护您个人信息安全能力的信任程度（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。

分数

标签

Q6:在以下场景中，哪些会让您对个人隐私感到担忧？（可多选）

前台办理入住时公开报出姓名房号

客房内安装有未明确告知的摄像头

酒店将我的联系方式用于营销推广

酒店系统疑似被黑客攻击导致信息泄露

工作人员未经许可进入已入住房间

使用酒店Wi-Fi时被要求提供过多信息

Q7:如果酒店为提升安全或服务体验，希望收集您的人脸信息用于门禁或身份识别，您会？

完全接受

在明确告知用途并征得同意后可接受

有所顾虑，但可能妥协

坚决拒绝

Q8:您认为酒店在收集、使用您的个人信息前，最应该做到的是？

清晰、显著地告知并征得明确同意

提供便捷的选项让我控制信息使用范围

承诺绝不将信息分享给第三方

提供透明的隐私政策文档

Q9:如果发现酒店未经您同意将个人信息用于非入住相关目的（如电话推销），您最可能采取的行动是？

向酒店管理层或监管部门投诉

在社交媒体或点评网站曝光

不再选择该酒店品牌

虽然不满，但可能不会采取具体行动

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐一家您认为在隐私保护方面做得非常出色的酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为当前酒店行业在用户隐私保护方面的整体表现如何？

非常完善，令人放心

基本合格，但有改进空间

存在明显不足，需要加强

非常糟糕，缺乏监管

Q12:您希望酒店在隐私保护方面提供哪些额外的服务或保障？（可多选）

提供“一键删除”入住后个人数据的功能

允许客人选择“匿名入住”或使用化名

定期向客人报告其个人信息的使用情况

设立专门的隐私保护官或投诉渠道

采用更高级别的数据加密技术

Q13:在隐私保护与便利性（如快速入住、个性化服务）之间，您更倾向于？

绝对优先保护隐私，可以牺牲一些便利

在确保基本隐私安全的前提下，接受一定的便利性交换

更看重便利性，只要隐私风险可控即可

没有明确倾向

Q14:对于酒店如何更好地平衡服务体验与用户隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您通常因何种原因入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

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