酒店用户个人信息保护意识调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在开展一项关于酒店用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您对个人信息保护的认知、态度及行为习惯,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。您的回答对我们至关重要,感谢您的参与!

Q1:您在过去一年内入住酒店(包括星级酒店、连锁酒店、民宿等)的频率大约是?

0次
1-3次
4-6次
7-12次
12次以上

Q2:在办理酒店入住时,您认为酒店需要收集哪些个人信息是合理且必要的?

仅需姓名和身份证号码
姓名、证件号码和联系方式
姓名、证件、联系方式及入住偏好
所有酒店要求的信息都认为是必要的
不确定

Q3:在酒店场景下,您通常通过哪些方式提供个人信息?(可多选)

前台人工登记
自助入住机/终端
酒店官方App或小程序
在线预订平台(如携程、Booking.com)
电话预订
其他

Q4:当酒店前台或系统要求您出示证件(如身份证)进行核验时,您通常会?

主动出示并配合核验
出示但会遮挡部分无关信息
询问核验的具体目的和必要性
感到不安,但最终还是会出示
拒绝出示

Q5:您是否留意过酒店(包括其App、网站)的隐私政策或个人信息保护声明?

每次都仔细阅读
偶尔会快速浏览
知道有,但从未阅读过
完全没注意过是否有
不确定

Q6:如果一家酒店的隐私政策声明会将您的信息用于营销推广(如发送促销信息),您会?

完全不能接受,会考虑更换酒店
可以接受,但希望有明确的退出选项
无所谓,已经习惯了
只要折扣合适,可以接受
不确定

Q7:您认为酒店可能对您的个人信息进行以下哪些处理?(可多选)

仅用于本次入住登记和核验
用于内部客户关系管理和服务改进
分享给关联企业或合作伙伴
用于精准广告营销
可能出售给第三方数据公司
不清楚

Q8:入住后,您是否收到过非本次入住相关的商业推广信息(如短信、邮件、电话)?

经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
不确定是否与酒店有关

Q9:当您通过在线平台预订酒店时,您是否关注该平台与酒店之间的信息共享规则?

非常关注,会仔细查看相关说明
有所关注,但不会深究
不关注,默认平台会处理好
没想过这个问题
不知道有信息共享这回事

Q10:对于酒店使用人脸识别等技术进行入住核验,您的态度是?

非常支持,更安全便捷
可以接受,但希望有替代方案
有所顾虑,担心生物信息泄露
坚决反对,侵犯个人隐私
无所谓

Q11:退房后,您认为酒店应在多长时间内删除或匿名化处理您的入住登记信息(法律要求保留的除外)?

立即删除
1个月内
3个月内
6个月内
可以长期保存用于客户分析
不清楚

Q12:在酒店场景中,您最担心哪类个人信息被泄露或滥用?(可多选)

身份证号码、护照号等证件信息
手机号码、邮箱等联系方式
信用卡等支付信息
家庭住址、工作单位
入住时间、房间号等行程信息
人脸、指纹等生物信息

Q13:如果发现入住的酒店存在个人信息泄露事件,您最可能采取的行动是?

立即向酒店投诉并要求解释
向消费者协会或监管部门举报
在社交媒体或点评平台曝光
今后不再选择该酒店品牌
自认倒霉,不做特别处理

Q14:您认为当前酒店行业在保护宾客个人信息方面的整体表现如何?

非常完善,值得信赖
比较规范,但仍有改进空间
一般,存在不少隐患
较差,缺乏有效保护
非常差,完全不信任
不了解

Q15:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则(如告知同意、最小必要等)?

非常了解
大概了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解

Q16:一家酒店若因其“卓越的个人信息保护实践”而获得认证或宣传,这会如何影响您的选择?

会显著增加我的选择意愿
会有一定的正面影响
没有影响,我更关注价格和位置
会有负面影响(觉得可能价格更高)
不确定

Q17:您是否曾主动向酒店行使过个人信息相关权利(如查询、复制、更正、删除个人信息)?

是的,多次
有过一次
想过但没实际操作
从未想过可以这样做
不知道有这些权利

Q18:您更倾向于酒店通过哪种方式向您告知其个人信息处理规则?

入住前通过预订确认邮件/短信清晰列明
在办理入住时,由前台人员主动说明并出示文本
在酒店大堂、房间内放置醒目的公告
在酒店官方App/小程序设置专门入口
不需要特别告知,默认同意即可

Q19:对于酒店如何更好地保护您的个人信息并赢得您的信任,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1
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酒店用户个人信息保护意识调研问卷
介绍
本模板旨在提供酒店宾客个人信息保护意识的标准化调研方案。帮助您评估用户认知、分析保护行为、洞察行业现状,适合酒店集团和监管部门开展隐私合规与信任建设研究。
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