酒店员工个人信息保护意识与满意度调查

尊敬的同事，您好！为提升酒店在个人信息保护方面的管理水平，保障您和客户的权益，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们完善相关制度与培训。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

财务部

人力资源部

工程部

安保部

行政管理

Q2:您在酒店的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？

非常了解

基本了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q4:您认为酒店客人的哪些信息属于需要重点保护的个人信息？（可多选）

姓名、身份证号、护照号

手机号码、电子邮箱

房间号、入住/离店日期

消费记录、支付信息

车牌号、监控录像

健康状况、特殊需求

Q5:在日常工作中，您最常接触到以下哪些类型的客人个人信息？

身份证明文件信息

联系方式

住宿预订及消费记录

会员账户信息

监控影像

其他（如特殊要求备注）

Q6:您认为酒店目前对客人个人信息的存储（如PMS系统、纸质档案）是否安全？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

不清楚

Q7:您所在的岗位是否有明确的权限规定，限制您访问某些客人信息？

有明确规定且严格执行

有规定但执行不严

规定模糊

没有相关规定

不清楚

Q8:当有外部人员（如供应商、访客）询问客人信息时，您通常会如何处理？

直接拒绝，并告知公司规定

请示上级领导后决定

视情况（如对方身份）决定是否提供

提供部分非核心信息

不清楚如何处理

Q9:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐我们酒店，认为其在个人信息保护方面值得信赖？

选项1

Q10:您是否接受过酒店组织的个人信息保护相关培训？

定期接受系统化培训

入职时接受过培训

偶尔通过邮件或会议了解

从未接受过相关培训

Q11:您认为现有培训对提升您个人信息保护意识和操作能力的帮助有多大？（1-5分，1分为无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q12:在处理纸质文件（如登记表、账单）时，您是否会注意保护客人信息不被无关人员看到？

总是非常注意

大多数时候会注意

偶尔注意

很少注意

从不注意

Q13:当您需要销毁含有客人信息的纸质文件时，通常会如何操作？

使用碎纸机粉碎

交由指定部门统一处理

直接扔进普通垃圾桶

其他方式

未处理过此类文件

Q14:您是否曾发现或怀疑过客人个人信息在酒店内部被不当使用或泄露的情况？

是，曾亲眼所见或确认

是，有过怀疑但未证实

否，从未发现或怀疑过

不清楚

Q15:如果您发现同事有违反个人信息保护规定的行为，您会如何做？

立即制止并报告上级

只报告上级

私下提醒同事

视而不见

不清楚该怎么做

Q16:您认为酒店在技术层面（如系统权限、数据加密）对个人信息的保护是否足够？

非常足够

比较足够

一般

有所欠缺

严重不足

不了解技术细节

Q17:您认为酒店管理层对个人信息保护的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q18:总体而言，您对酒店当前个人信息保护政策和措施的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:您认为酒店在个人信息保护方面，最需要加强以下哪些环节？

员工系统操作权限管理

员工意识培训与考核

纸质文件流转与销毁管理

技术系统安全升级

制定更清晰的应急预案

加强内部监督与审计

Q20:对于提升酒店员工个人信息保护意识或完善相关制度，您有什么具体的意见或建议？

填空1

酒店员工个人信息保护意识与满意度调查

介绍

本模板旨在评估和提升酒店员工个人信息保护意识与操作规范。帮助您了解员工认知水平、评估现有措施有效性、识别潜在风险环节，适合酒店管理层和人力资源部门优化内部数据安全管理体系。

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