酒店用户个人信息保护意识调研问卷

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于酒店用户个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在酒店消费过程中对个人信息保护的看法与行为，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

旅行社代订

其他

Q3:在办理酒店入住时，您对需要提供身份证件（或护照）等个人敏感信息的感受是？

完全理解且放心，这是必要流程

可以理解但有些顾虑

比较担心信息被滥用

非常担心，希望有更安全的替代方式

Q4:在预订或入住酒店时，您通常会主动关注哪些与个人信息保护相关的方面？（可多选）

隐私政策或用户协议

酒店对个人数据的存储与使用说明

支付环节的安全性

房间内是否有摄像头等监控设备

酒店员工处理信息的规范性

很少或从不关注

Q5:您是否曾阅读过酒店或预订平台提供的隐私政策？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未阅读过

不知道有隐私政策

Q6:如果酒店要求您提供除身份证明外的额外个人信息（如职业、出行目的等），您通常会？

配合提供

选择性提供部分

拒绝提供

视情况而定（如酒店品牌、信任度）

Q7:您认为酒店在收集、使用您的个人信息时，最应该做到以下哪一点？

明确告知收集目的和范围

获得我的明确同意

提供便捷的查询、更正和删除渠道

保证数据安全，防止泄露

不将信息分享给第三方

Q8:您是否曾因个人信息保护问题而对某家酒店产生过担忧或不满？

是，且因此影响了选择

是，但未影响选择

否，从未担忧过

不确定

Q9:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于酒店等经营者处理个人信息的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q10:如果酒店发生数据泄露事件，导致您的个人信息外泄，您最可能采取的行动是？

立即联系酒店要求解释和赔偿

向监管部门投诉举报

在社交媒体或评价平台曝光

今后不再选择该酒店

认为难以追责，只能自认倒霉

Q11:在以下酒店场景中，哪些会让您感觉个人隐私可能受到侵犯？（可多选）

入住时被过多盘问出行目的

收到酒店基于入住记录的精准营销短信/邮件

发现房间内有非明确告知的智能设备（如智能音箱）

酒店员工未经允许进入已入住房间

退房后仍长期保留我的详细入住信息

以上都不会

Q12:您认为目前酒店行业在保护用户个人信息方面的整体表现如何？

非常好，值得信赖

比较好，但仍有改进空间

一般，存在不少隐患

比较差，缺乏规范

非常差，完全不信任

Q13:您愿意为选择一家在个人信息保护方面有卓越声誉和措施的酒店，而支付更高的价格吗？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您更信任以下哪种类型的酒店在个人信息保护方面的承诺？

国际知名连锁酒店集团

国内大型连锁酒店集团

高端精品或设计酒店

信誉良好的本地单体酒店

新型的互联网或共享住宿平台

没有明显区别

Q15:对于酒店如何更好地保护您的个人信息和隐私，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:为了方便我们进行交叉分析，请选择您所在的行业（或最近从事的行业）。

信息技术/互联网

金融/法律

教育/科研

制造/贸易

文化/传媒/娱乐

政府/公共事业

服务业

自由职业/其他

酒店用户个人信息保护意识调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店客户个人信息保护意识的标准化调研解决方案。帮助您评估用户隐私认知、分析数据安全顾虑、收集改进建议，适合酒店管理者、市场研究机构和行业监管方优化服务流程与提升客户信任度。

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