酒店用户个人信息保护意识评估问卷

尊敬的客人，您好！我们正在进行一项关于酒店个人信息保护的调研，旨在了解您对相关问题的看法与意识水平，以帮助我们更好地保障您的隐私安全。本次问卷匿名填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您最近一年内入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:在办理入住时，您是否留意过酒店收集您哪些个人信息（如身份证、电话、车牌号等）？

非常留意，清楚知道收集了哪些

大致留意，知道主要信息类型

偶尔留意，不太确定

基本不留意，直接提供所需证件

Q4:您认为酒店出于安全和管理目的，收集您的身份证信息是必要的吗？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全不必要

Q5:当酒店前台人员询问您的手机号码时，您通常会？

主动提供

询问用途后提供

提供但有所顾虑

拒绝提供

视情况而定

Q6:您认为酒店收集您的个人信息后，可能用于以下哪些方面？（可多选）

入住登记与公安系统报备

建立客户档案以便后续服务

发送促销信息或会员活动

与第三方合作伙伴共享

内部数据分析与运营优化

其他

Q7:您是否阅读过酒店的《隐私政策》或《个人信息保护声明》？

仔细阅读过

粗略浏览过

知道有，但没看过

完全不知道有这类文件

Q8:在酒店Wi-Fi登录页面要求您提供手机号或房间号进行验证时，您的态度是？

正常提供，认为是常规流程

会犹豫，担心信息被滥用

尽量不使用酒店Wi-Fi

使用但不提供真实信息

Q9:如果酒店需要将您的停车车牌信息录入系统，您认为这涉及个人隐私吗？

涉及，属于敏感信息

部分涉及，但可以接受

不涉及，这是公共信息

不确定

Q10:退房后，您是否担心酒店仍保留您的个人信息（如身份证复印件、消费记录）？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q11:您是否知道您有权要求酒店删除或更正其保存的您的个人信息？

非常清楚

大概知道

听说过但不清楚细节

完全不知道

Q12:如果发现酒店未经您同意将您的信息用于营销（如频繁发送广告短信），您最可能采取的行动是？

直接向酒店投诉

向消费者协会或监管部门举报

不再选择该酒店

忽略或屏蔽信息

其他

Q13:相较于小型酒店或民宿，您是否更信任大型连锁酒店对个人信息的保护？

是的，明显更信任

稍微更信任一些

没有差别，取决于具体酒店

更不信任大型酒店

Q14:为了提升您的个人信息安全感，您希望酒店在哪些方面做出改进？（可多选）

明确告知信息收集与使用目的

提供简洁易懂的隐私政策

设置便捷的信息查询与删除渠道

加强对员工的信息安全培训

定期进行信息安全审计并公开结果

使用技术手段（如加密）保护数据

Q15:总体而言，您对目前酒店行业在保护客户个人信息方面的表现打几分？（1分非常差，5分非常好）

1

2

3

4

5

Q16:对于酒店如何更好地保护客人的个人信息，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

酒店用户个人信息保护意识评估问卷

介绍

本模板旨在评估酒店客户对个人信息保护的认知与态度。帮助您了解客户隐私意识、评估信息收集流程、识别潜在风险，适合酒店管理者和市场研究人员优化客户数据保护策略，提升服务信任度。

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