酒店用户个人信息保护意识调研问卷

酒店用户个人信息保护意识调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店用户个人信息保护意识的学术调研，旨在了解公众对个人信息安全的关注程度与认知现状。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您在过去一年内，入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在预订或入住酒店时，您是否关注过酒店关于个人信息收集和使用的政策说明？

非常关注，会仔细阅读

比较关注，会大致浏览

一般，偶尔会看一下

不太关注，很少看

完全不关注，从不看

Q3:在办理酒店入住时，您通常需要提供以下哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

电子邮箱

家庭住址

支付信息（如信用卡号）

其他

Q4:您认为酒店有权在您离店后长期保留您的身份证件信息（如复印件）吗？

完全有权，这是行业规定

有权，但应设定明确保留期限

无权，离店后应立即销毁

不清楚相关规定

Q5:如果酒店要求通过微信或APP办理入住，需要您授权访问手机通讯录、相册等权限，您会？

完全拒绝，改用传统方式

仔细查看授权内容，选择性同意

为了方便快捷，直接同意所有授权

视酒店品牌和信任度而定

Q6:您是否曾因担心个人信息泄露，而拒绝使用酒店的某些服务（如Wi-Fi登录需手机号、智能客房设备等）？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q7:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于处理个人敏感信息需要取得个人“单独同意”的规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q8:假设您发现入住的酒店未经同意将您的信息（如入住记录）分享给第三方（如旅行社、保险公司），您第一反应会采取什么行动？

立即向酒店管理层投诉

向网信办等监管部门举报

在社交媒体或点评平台曝光

觉得麻烦，不了了之

其他

Q9:总体而言，您对目前国内酒店行业在保护客户个人信息方面的表现打几分？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您认为酒店在保护客人个人信息方面，最应该加强以下哪些措施？（可多选）

明确公示信息收集范围与用途

采用加密技术存储和传输数据

设定严格的信息访问权限和内控流程

定期进行员工隐私保护培训

建立清晰的信息保留与销毁政策

提供便捷的客人信息查询与删除渠道

其他

Q11:如果一家酒店因其信息保护措施完善而价格略高，您是否愿意为此支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为酒店客房内的智能设备（如智能音箱、智能电视）可能带来的最大个人信息风险是？

无意识录音并上传云端

收集您的使用偏好并用于营销

设备存在安全漏洞被黑客攻击

没有明显风险

不清楚

Q13:对于酒店如何更好地平衡服务便捷性与用户个人信息保护，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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