酒店用户数据安全认知调查问卷

酒店用户数据安全认知调查问卷

尊敬的宾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于酒店用户数据安全认知的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的个人信息，提升服务安全水平。本次调查预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，入住酒店（包括星级酒店、连锁酒店、民宿等）的频率大约是？

几乎每月都住

每季度1-2次

每年3-5次

每年1-2次

很少或从未入住

Q2:在预订或入住酒店时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

电子邮箱

家庭住址

信用卡信息

车牌号

其他

Q3:您是否了解酒店有责任和义务保护您提供的这些个人信息？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:在办理入住时，酒店前台人员核对您身份证件信息，您认为这是否必要且安全？

非常必要且安全

必要但担心信息泄露

不必要，存在风险

不确定

Q5:您是否曾留意过酒店关于隐私政策或数据保护声明的提示（例如在官网、APP或入住登记表上）？

每次都仔细阅读

偶尔会看一下

看到过但没仔细看

从未注意过

不记得有这类提示

Q6:您认为酒店收集您的个人信息，最主要的目的是什么？

满足公安部门登记要求

提供个性化服务（如偏好房型）

用于市场营销（如发送促销信息）

保障入住安全和支付安全

所有上述目的

Q7:如果酒店希望将您的联系方式用于发送促销信息，您认为以下哪种方式最合适？

必须事先征得我明确同意

可以在办理入住时默认勾选，但需提供取消选项

入住后可直接发送，但需提供退订方式

酒店可以自由使用，无需特别告知

Q8:您对酒店存储您个人信息的时长有何期待？

离店后应立即删除

可保留至本次消费相关服务结束（如开票）

可保留一段时间用于后续服务（如积分）

只要不滥用，保留多久都可以

没有考虑过这个问题

Q9:您最担心酒店在哪些环节泄露您的个人信息？（可多选）

前台登记信息时被旁人看到

酒店内部员工未经授权访问

酒店电脑系统被黑客攻击

与第三方合作伙伴（如OTA平台）共享数据

纸质登记表保管不当

Wi-Fi网络不安全导致信息截获

Q10:如果得知您入住过的酒店发生了数据泄露事件，您会如何反应？

立即联系酒店询问详情并采取保护措施

关注事态发展，但暂不行动

感到担忧，但不知道该怎么办

认为影响不大，不太在意

Q11:酒店提供免费Wi-Fi时，您是否会担心通过此网络进行的操作（如网页浏览、支付）不安全？

非常担心，尽量避免使用

有些担心，只进行简单浏览

不担心，会正常使用

不确定是否安全

Q12:您认为以下哪项措施最能增强您对酒店数据安全的信心？

酒店公开透明的隐私政策

获得权威的数据安全认证（如ISO27001）

前台操作时有明显的隐私保护提示（如防窥屏）

酒店定期对员工进行数据安全培训

清晰的告知信息将被如何使用

Q13:在预订酒店时，如果一家酒店明确强调其数据安全保护措施，这会如何影响您的选择？

会优先选择这家酒店

会作为积极考虑因素，但不是决定性的

不会有特别影响，更关注价格和位置

从未注意过这方面的宣传

Q14:总体而言，您对目前国内酒店行业在保护宾客个人信息安全方面的表现打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q15:对于酒店如何更好地保护您的个人信息安全，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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