酒店用户数据安全认知调研问卷

酒店用户数据安全认知调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户数据安全认知的调研，旨在更好地保护您的个人信息。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，入住酒店的频率大约是？

几乎不入住

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:在预订或入住酒店时，您是否关注过酒店如何收集和使用您的个人信息（如姓名、电话、身份证号等）？

非常关注，会主动查看隐私政策

比较关注，但通常快速略过

不太关注，觉得是常规流程

完全不关注

Q3:在酒店场景下，您认为哪些信息属于需要重点保护的“敏感个人信息”？

身份证/护照号码

银行卡等支付信息

家庭住址

行程信息（如入住/离店时间）

生物识别信息（如人脸、指纹）

个人健康信息（如体温）

联系方式（电话、邮箱）

Q4:当酒店要求您提供身份证件进行核验时，您的态度是？

理解并配合，这是法律规定

配合但有所顾虑

不情愿，但不得不提供

坚决拒绝，认为存在风险

Q5:您是否阅读过酒店（或其预订平台）的隐私政策或用户协议？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览重点

从未阅读过

不知道有这些文件

Q6:您认为酒店在收集您的个人信息前，最应该做什么？

明确告知收集目的、方式和范围

征得您的明确同意

提供清晰易懂的隐私政策

以上都需要

Q7:如果酒店需要将您的信息用于营销（如发送促销信息），您认为哪种方式最可接受？

在预订时明确征得我的单独同意

在隐私政策中说明，我默认同意

任何情况下都不可接受用于营销

无所谓

Q8:您对酒店保护您个人信息安全的能力有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没信心

Q9:您认为酒店在数据安全方面可能存在哪些风险？（可多选）

员工内部泄露客户信息

酒店信息系统被黑客攻击

与第三方合作方共享数据时失控

纸质登记表保管不善

废弃设备中的数据未彻底清除

不清楚存在哪些风险

Q10:入住后，您是否曾收到过疑似因信息泄露导致的骚扰电话或短信（如贷款、诈骗等）？

频繁收到，且与入住时间关联明显

偶尔收到，不确定是否与酒店有关

从未收到过

没注意

Q11:如果发现个人信息可能被酒店泄露，您会首先采取什么行动？

直接联系酒店管理层投诉

向消费者协会或网信部门举报

在社交平台曝光

自认倒霉，不做处理

寻求法律途径解决

Q12:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本规则？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q13:假设酒店提供了数据管理功能，您最可能行使以下哪项权利？

查询酒店收集了哪些我的信息

要求更正错误的信息

要求删除我的个人信息（如退房后）

都不太会使用

Q14:如果酒店因其过错导致您的信息泄露并造成损失，您认为酒店应承担的赔偿责任应该是？(1-5分，1分=象征性赔偿，5分=高额惩罚性赔偿)

分数

标签

Q15:为了提升您的信任，您希望酒店在数据安全方面做出哪些可见的改进？（可多选）

定期发布数据安全透明度报告

获得权威的数据安全认证（如ISO27001）

提供更便捷的个人信息查询与删除渠道

加强对员工的隐私保护培训与监督

采用更先进的加密技术保护数据

在客房或前台明确展示隐私承诺

Q16:综合而言，数据安全因素会在多大程度上影响您选择某家酒店？

是决定性因素，会优先选择隐私保护声誉好的酒店

是重要考量因素之一

会稍微考虑一下

基本不影响我的选择

Q17:对于酒店如何更好地保护宾客个人信息，您还有哪些具体的意见或建议？

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