酒店用户数据安全认知调研问卷

酒店用户数据安全认知调研问卷

尊敬的宾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于酒店数据安全认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的个人信息，提升服务安全水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，入住酒店（包括商务酒店、度假酒店等）的频率大约是？

每月多次

每月1次

每季度1-2次

每年几次

几乎不住

Q2:您在酒店办理入住时，通常需要提供或登记哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

电子邮箱

家庭住址

车牌号

支付卡信息

其他（请说明）

Q3:当酒店前台要求您出示身份证件时，您是否担心信息被泄露或滥用？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q4:您是否留意过酒店关于如何收集、使用和保护客人个人信息的政策说明（如隐私政策）？

仔细阅读过

大致浏览过

看到过但没细看

完全没注意过

Q5:您认为酒店在处理您的支付信息（如信用卡）时，安全程度如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q6:您认为酒店可能通过哪些途径泄露客人的个人信息？（可多选）

前台登记系统被黑客攻击

内部员工违规操作或泄露

Wi-Fi网络不安全

纸质登记表保管不当

与第三方合作方共享数据时失控

其他

Q7:如果酒店提供“无纸化”或“自助扫码”入住，减少信息在纸面传递，您会感觉更安全吗？

会，感觉安全很多

可能会，但取决于具体技术

没太大区别

不会，可能带来新的数字风险

Q8:当酒店通过短信或邮件向您发送预订确认、促销信息时，您是否认为这是对您个人联系方式的合理使用？

完全合理，这是服务的一部分

基本合理，但希望可以设置偏好

不太合理，有被骚扰的感觉

非常不合理，属于信息滥用

Q9:如果得知您入住过的酒店发生了数据泄露事件，会影响您未来再次选择该酒店（或其集团旗下酒店）吗？

一定会，将永久避免选择

很可能会，短期内不会选择

视其处理和改进措施而定

不太会影响

完全不影响

Q10:您是否愿意为了更高的数据安全保障，接受稍高的房价或更复杂的入住验证流程？

非常愿意

比较愿意

视安全保障的具体内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望酒店在数据安全方面，采取哪些让您更安心的措施？（可多选）

明确公示隐私政策并易于获取

对员工进行严格的数据安全培训

采用加密技术保护数据传输与存储

定期进行安全审计并公布结果

提供“隐私开关”，让客人控制信息使用范围

其他建议（请说明）

Q12:总体而言，您对目前国内酒店行业在保护客人个人信息安全方面的表现打几分？（1分非常差，5分非常好）

1分

2分

3分

4分

5分

Q13:对于酒店如何更好地保护客人隐私和数据安全，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您通常因何种目的入住酒店？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

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