酒店用户数据安全认知调研问卷

酒店用户数据安全认知调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店用户数据安全认知的调研。本问卷旨在了解您对酒店数据安全实践的认知与态度，所有数据仅用于学术研究，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内入住酒店（含民宿、度假村等）的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:在预订或入住酒店时，您是否关注过酒店关于个人信息保护的政策或声明？

非常关注，会仔细阅读

比较关注，会大致了解

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q3:您认为酒店收集的以下哪类个人信息最为敏感，需要最高级别的保护？

身份证/护照等身份信息

信用卡/银行卡等支付信息

家庭住址、电话号码等联系信息

入住日期、房间偏好等行程信息

其他（请注明）

Q4:在办理入住时，酒店通常会收集您的哪些信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

电子邮箱

家庭住址

支付信息（如信用卡预授权）

人脸/指纹等生物识别信息

Q5:您是否曾因担心个人信息安全问题，而对提供某些信息给酒店感到犹豫或拒绝？

经常如此

有时如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q6:您认为酒店是否有权将您的入住信息（匿名化处理后）用于内部经营分析（如客源分析）？

完全有权，这有助于提升服务

有权，但需事先告知我

无权，除非我明确同意

不清楚/不确定

Q7:您认为酒店是否有权将您的个人信息（如联系方式）分享给关联企业（如航空公司、旅行社）用于营销？

完全有权

有权，但需我事先同意

完全无权

不清楚/不确定

Q8:如果酒店发生数据泄露事件，导致您的个人信息外泄，您最可能采取的行动是？

立即联系酒店要求解释与赔偿

向消费者协会或监管部门投诉

在社交媒体曝光以警示他人

不再入住该酒店集团旗下任何酒店

视泄露信息严重程度而定，可能不采取行动

Q9:总体而言，您对当前国内酒店行业在保护客户个人信息安全方面的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q10:当酒店通过短信或邮件向您发送促销信息时，您通常认为？

这是基于我历史入住记录的个性化服务，可以接受

这是正常的商业营销，但希望有便捷退订方式

这涉嫌滥用我的个人信息，感到困扰

完全不关注/直接忽略

Q11:您认为酒店可以采取哪些措施来增强您对其数据安全保护的信心？（可多选）

在官网/前台清晰展示隐私政策

定期发布数据安全审计报告

对员工进行严格的数据安全培训

采用加密技术保护数据传输与存储

提供清晰的数据删除或导出选项

设立专门的数据保护官或联系渠道

Q12:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于酒店等经营者处理个人信息的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q13:假设一家酒店因其卓越的数据安全实践获得了权威认证，这会多大程度上影响您的入住选择？

影响很大，会优先选择

有一定影响，会作为加分项

影响很小，主要看价格和位置

完全没有影响

不清楚该认证

Q14:对于酒店如何更好地平衡服务个性化需求与用户数据安全保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:在离店后，您希望酒店保留您的个人信息多长时间以供后续服务（如积分查询、补开发票）？

立即删除，我不需要后续服务

保留3-6个月

保留1年

保留至我主动要求删除

可以长期保留，但需确保安全

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