酒店用户支付习惯调研问卷

Q1:您在过去一年内入住酒店的频率大约是？

Q2:您预订酒店时，最常使用的渠道是？

Q3:在预订酒店时，您通常会考虑哪些与支付相关的因素？（可多选）

Q4:在办理入住时，您最倾向于使用哪种支付方式支付房费及押金？

Q5:在办理退房时，您最倾向于使用哪种支付方式结算最终费用（如有）？

Q6:对于酒店要求预授权（冻结部分资金作为押金）的做法，您的接受程度如何？

Q7:您认为酒店在支付环节，哪些方面需要改进？（可多选）

Q8:您是否使用过酒店的“信用住”或“闪住”等免押金、后付服务？

Q9:如果酒店提供“信用住”服务，您认为最大的吸引力是什么？

Q10:您在酒店内消费（如餐饮、SPA、洗衣等），更倾向于如何支付？

Q11:您对酒店通过短信或APP推送电子账单（含消费明细）的偏好是？

Q12:您对生物识别支付（如刷脸支付）在酒店场景的应用，持何种态度？

Q13:当支付过程遇到问题（如失败、重复扣款）时，您首选的解决渠道是？

Q14:总体而言，您对目前酒店行业的支付体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:请分享一次您在酒店支付过程中，印象最深刻（无论是好是坏）的经历或具体建议。