酒店用户数据安全认知与福利满意度调查

酒店用户数据安全认知与福利满意度调查

尊敬的宾客，您好！为提升您的入住体验并保障您的信息安全，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化福利政策并加强数据保护措施。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您最近一次入住本酒店集团旗下酒店是在何时？

最近3个月内

3-6个月前

6-12个月前

超过1年

Q2:在入住期间，您通常使用或享受过酒店的哪些会员福利或服务？（可多选）

免费Wi-Fi

延迟退房

欢迎饮品/小食

积分累积与兑换

客房升级

行政酒廊使用权

免费早餐

健身中心/Spa折扣

其他

Q3:请对您所享受的酒店会员福利的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在办理入住时，您是否留意到酒店关于收集和使用您个人信息的提示（如隐私政策告知）？

是，有清晰提示

是，但提示不够明显

否，没有注意到

不确定

Q5:您认为酒店在收集您的个人信息（如姓名、证件号、联系方式、入住偏好）时，最主要的目的是什么？

为了提供更好的个性化服务

为了履行法定的登记和安全管理义务

为了进行市场营销和推广

不清楚具体目的

Q6:您认为酒店可能通过哪些渠道收集或接触到您的个人信息？（可多选）

前台登记/退房

官方网站/APP预订

电话预订中心

餐厅消费/客房送餐

Wi-Fi连接

监控摄像头

会员问卷调查

合作伙伴（如旅行社、航空公司）

Q7:您对酒店保护您个人信息安全的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q8:您是否曾担心过在酒店住宿期间，您的个人信息（如支付信息、行程）会被泄露或滥用？

经常担心

偶尔担心

很少担心

从未担心

Q9:您认为酒店应采取哪些措施来增强您对数据安全的信心？（可多选）

明确告知数据使用范围和目的

提供便捷的隐私设置选项

定期进行安全审计并公布结果

对员工进行严格的数据安全培训

使用更先进的加密技术保护数据

简化数据删除/注销流程

Q10:如果酒店希望基于您的入住历史为您提供个性化推荐（如偏好房型、餐饮建议），您对此的态度是？

欢迎，这能提升我的体验

可以接受，但需事先征得我同意

不太喜欢，感觉被过度关注

完全反对，这是对隐私的侵犯

Q11:您是否了解您有权向酒店查询、更正或要求删除您的个人数据？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q12:基于您对酒店数据保护措施的整体印象，您有多大可能向亲友推荐入住本酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您更倾向于通过哪种方式接收酒店的福利更新和促销信息？

电子邮件

手机短信

官方APP推送

社交媒体

不希望接收此类信息

Q14:对于酒店如何更好地平衡提供个性化福利服务与保护用户隐私，您有何具体建议？

填空1

Q15:请对本次调查问卷的设计（如问题清晰度、相关性）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

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