酒店福利满意度与用户支付习惯调查

酒店福利满意度与用户支付习惯调查

尊敬的宾客，您好！为了持续优化我们的服务与福利体系，并更好地了解您的支付偏好，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您最近一次入住本酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

过去6-12个月内

超过1年

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

豪华房/行政房

套房

其他

Q3:您是通过哪些渠道预订本次入住的？（可多选）

酒店官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

公司协议渠道

旅行社

其他

Q4:在预订或支付时，您最优先考虑的因素是什么？

价格优惠/折扣力度

支付方式的便捷性

取消政策的灵活性

累积会员积分

其他

Q5:您最常使用哪种方式支付酒店费用？

信用卡/借记卡（线下刷卡）

移动支付（如支付宝、微信支付）

在线支付平台（通过预订网站支付）

现金

挂账至公司账户

Q6:请评价本酒店提供的支付流程的便捷程度。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您认为酒店在支付环节可以提供哪些改进以提升体验？（可多选）

支持更多移动支付方式

简化在线支付步骤

提供更清晰的支付凭证/发票

增加分期付款选项

提升支付安全性说明

无需改进

Q8:您是否了解并使用了本次入住时酒店提供的会员福利或促销活动？

是，了解并使用了

了解但未使用

完全不了解

Q9:在您入住期间，酒店提供的以下哪些福利或服务让您感到满意？（可多选）

欢迎饮品/果盘

免费早餐

延迟退房

行政酒廊使用权

免费迷你吧

健身中心/泳池

免费Wi-Fi

客房升级

其他

Q10:总体而言，您对本次入住期间享受到的酒店福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请具体描述一个让您印象深刻的酒店福利或服务细节，无论是正面的还是需要改进的。

填空1

Q12:您是否愿意为获得更优质的福利（如保证房型升级、专属礼遇等）而支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来酒店能新增或强化哪些类型的福利？（可多选）

本地体验活动（如城市导览、课程）

更灵活的积分兑换

健康养生项目（如SPA折扣、瑜伽课）

商务出行便利（如免费接送、会议室）

家庭亲子活动

餐饮折扣或特色餐饮体验

Q14:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

极有可能

有可能

不确定

可能性较小

极不可能

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您本次出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

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