酒店用户购物渠道偏好调查

尊敬的宾客，您好！为了持续优化我们的服务，提升您的入住与购物体验，我们诚邀您参与本次关于购物渠道偏好的简短调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:请问您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

其他

Q2:在入住期间，您是否有购买商品或服务的需求？

是，有明确计划

是，有潜在兴趣

否，完全没有

Q3:当您有购物需求时，通常会考虑通过以下哪些渠道获取信息或购买？（可多选）

酒店客房内的商品目录/购物指南

酒店大堂或精品店

酒店官方App/小程序

酒店房间内的智能电视/平板

向酒店前台或礼宾部咨询

自己使用手机搜索（如淘宝、京东、大众点评等）

社交媒体推荐（如小红书、抖音）

Q4:您最倾向于通过哪个渠道完成在酒店相关的购物？

酒店内部渠道（如精品店、客房目录）

酒店线上渠道（如App、小程序）

外部电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店（酒店外）

视商品和便利性而定

Q5:您对酒店内部购物渠道（如精品店、客房目录）的商品丰富度满意度如何？

分数

标签

Q6:您对酒店内部购物渠道（如精品店、客房目录）的价格合理性满意度如何？

分数

标签

Q7:您对通过酒店官方App/小程序购物的操作便捷性满意度如何？

分数

标签

Q8:如果酒店提供“线上下单，客房送达”服务，您使用的可能性有多大？

非常可能使用

可能会尝试

一般，视情况而定

不太可能使用

完全不会使用

Q9:您希望酒店提供或加强哪些类型的商品或服务销售？（可多选）

本地特色礼品/纪念品

高端护肤品/化妆品

旅行必需品（充电器、转换插头等）

精选零食与饮品

酒店同款寝具/洗浴用品

本地体验活动门票/预订

即时餐饮服务（宵夜、下午茶）

Q10:促销活动（如折扣、满减、赠品）是否会显著增加您在酒店渠道购物的意愿？

是，影响很大

有一定影响

影响不大

完全没有影响

Q11:您认为酒店购物渠道的配送速度（如客房送达）重要吗？

非常重要，希望立即或快速送达

比较重要，合理时间内即可

不太重要，可以等待

完全不重要

Q12:在决定购物渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）

商品价格

商品质量与正品保障

购买与支付的便捷性

配送速度

售后服务的可靠性

商品的独特性和稀缺性

隐私与安全性

Q13:您是否愿意授权酒店，根据您的入住偏好为您推荐个性化的商品或服务？

非常愿意

比较愿意

一般，持保留态度

不太愿意

完全不愿意

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐在本酒店或通过其渠道购物？

选项1

Q15:对于酒店如何改善购物体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

酒店用户购物渠道偏好调查

介绍

本模板旨在提供酒店宾客购物渠道偏好的标准化调研解决方案。帮助您了解消费习惯、评估渠道满意度、挖掘服务优化点，适合酒店管理层和市场营销部门提升宾客消费体验与商业价值。

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