酒店用户购物渠道偏好调查

酒店用户购物渠道偏好调查

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户购物渠道偏好的研究，旨在为您提供更优质的购物推荐与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q2:在本次入住期间，您是否有过购物消费（包括线上和线下）？

是

否

Q3:在酒店场景下，您通常通过哪些渠道了解或发现想购买的商品？（可多选）

酒店客房内的宣传册/商品目录

酒店大堂/精品店的实体展示

酒店电视/客房内平板电脑的推荐

酒店官方APP/小程序推送

酒店工作人员的口头推荐

社交媒体（如微信朋友圈、小红书、抖音等）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/同事的推荐

其他

Q4:在酒店场景中，您更倾向于通过线上还是线下渠道完成购物？

线上渠道（如APP、小程序、网站）

线下渠道（如酒店内商店、周边商场）

两者结合，视情况而定

没有明显偏好

Q5:请对酒店官方APP/小程序作为购物渠道的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q6:如果通过酒店官方渠道购物，您最看重以下哪一点？

商品与酒店品牌/当地特色相关

配送便捷（如直接送至客房）

价格有竞争力或包含独家优惠

品质有保障

积分/会员权益兑换

其他

Q7:您通常会在酒店官方渠道购买哪些类型的商品？（可多选）

酒店品牌纪念品（如浴袍、杯子）

当地特产/手工艺品

高端护肤品/香水

酒水/零食

旅行用品（如转换插头、颈枕）

其他

Q8:酒店工作人员（如礼宾、前台）的购物推荐，对您的购买决策影响有多大？

影响很大，通常会采纳

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要靠自己判断

完全没有影响

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐通过您所入住酒店的官方渠道进行购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为酒店内实体商店（精品店）的商品价格如何？

合理，物有所值

略高，但可以接受

明显偏高，性价比低

不太关注价格

Q11:哪些因素会促使您放弃在酒店渠道购物，转而使用外部平台（如淘宝、京东、免税店APP）？（可多选）

外部平台价格更低

外部平台商品种类更丰富

外部平台配送更灵活（如寄回家）

不信任酒店渠道的商品品质

酒店渠道操作流程复杂

没有积分或会员优惠

其他

Q12:您是否愿意为“酒店直送客房”或“离店时取货”这类便捷服务支付少量额外费用？

愿意

不愿意

视商品和费用而定

Q13:总体而言，您对目前酒店提供的购物相关服务（包括信息获取、购买、配送等）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:对于酒店如何优化其购物渠道或服务，以更好地满足您的需求，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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