酒店用户购物渠道偏好调研

酒店用户购物渠道偏好调研

尊敬的宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户购物渠道偏好的调研，旨在为您提供更优质的购物推荐与服务。本次问卷大约需要5-8分钟，您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订酒店？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理商

电话直接预订

其他

Q3:在酒店入住期间，您是否有过购物消费（如购买纪念品、特产、日用品等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q4:在入住酒店期间，您通常倾向于通过哪些渠道获取购物信息或推荐？（可多选）

酒店前台/礼宾部推荐

酒店客房内的宣传册/电视广告

酒店自营的商店/精品店

手机APP（如大众点评、小红书）

社交媒体（微信朋友圈、抖音等）

同行伙伴推荐

自己随机探索

其他

Q5:您更偏好购买哪类商品？

当地特色食品/特产

旅游纪念品/工艺品

个人护理/日用品（忘带时）

高端品牌商品（如奢侈品）

书籍/杂志

基本不购物

Q6:对于酒店内设商店（如精品店、便利店）的商品价格，您的接受程度如何？（1分为价格过高完全不能接受，5分为价格合理完全可以接受）

分数

标签

Q7:哪些因素最能促使您在酒店推荐或自营的渠道购物？（可多选）

商品独特，仅在此处有售

品质有保障，信任酒店品牌

购物方便，节省时间

享受住客专属折扣或积分

服务人员专业推荐

应急需要

其他

Q8:您使用手机APP（如外卖、电商平台）在酒店所在地购物的频率如何？

非常频繁

比较频繁

一般

偶尔

从不使用

Q9:您通常使用哪些APP或平台进行即时购物？（可多选）

外卖平台（美团、饿了么）

综合电商（淘宝、京东）

本地生活平台（大众点评）

社交电商（小红书、抖音商城）

品牌官方小程序/APP

不使用

Q10:如果酒店与本地优质商家合作，提供线上扫码下单、商品直送客房的服务，您的兴趣如何？

非常感兴趣，会尝试使用

比较感兴趣，可能会使用

一般，视情况而定

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q11:您认为理想的酒店购物体验，商品送达速度有多重要？

极其重要，需要即时送达（如30分钟内）

很重要，希望当天内送达

比较重要，1-2天内送达即可

不太重要，可以等待更长时间

Q12:总体而言，您对酒店目前提供的购物相关信息或服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您希望酒店在哪些方面改进，以更好地满足您的购物需求？（可多选）

提供更丰富的本地特色商品推荐

与更多信誉好的外部商家合作，拓宽选择

优化线上购物流程，整合到酒店APP

提供更透明的价格和住客专属优惠

提升配送服务的速度和可靠性

加强购物信息的推送和触达

暂无需求

Q14:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常与谁一同入住酒店？

独自一人

伴侣/配偶

家人（含孩子）

朋友/同事

其他

Q16:对于酒店如何整合线上线下资源，为您创造更便捷、更有价值的购物体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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