酒店用户购物渠道偏好调研问卷

酒店用户购物渠道偏好调研问卷

尊敬的酒店宾客，您好！我们正在进行一项关于酒店用户购物渠道偏好的研究，旨在为您提供更优质的购物服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

会议/活动

探亲访友

其他

Q2:您本次入住的酒店类型是？

高端奢华酒店

商务连锁酒店

度假型酒店

精品设计酒店

经济型酒店

Q3:在酒店入住期间，您是否产生过购物需求？

是，经常有

是，偶尔有

几乎没有

完全没有

Q4:在酒店期间，您通常需要购买哪些类型的商品？

个人护理用品（如牙刷、洗发水）

食品饮料（如零食、酒水）

旅行纪念品/礼品

衣物/配饰

电子产品/配件

药品/保健品

其他

Q5:当您有购物需求时，您最优先考虑的渠道是？

酒店内的商店/精品廊

酒店提供的客房送餐/购物服务

酒店周边的便利店/超市

使用外卖App（如美团、饿了么）

使用电商App（如淘宝、京东）

其他线上平台

Q6:请评价您对酒店内设商店/精品廊的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为酒店内商店在哪些方面有待改进？

商品种类

商品价格

营业时间

服务态度

购物环境

支付便利性

无需改进

Q8:您是否使用过酒店提供的“一键购物”或“客房购物服务”？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

完全不知道此服务

Q9:如果酒店提供通过手机App或电视系统直接下单购买商品并送货至客房的服务，您有多大兴趣尝试？（1分毫无兴趣，5分非常有兴趣）

分数

标签

Q10:您希望酒店提供的购物服务包含哪些特色商品？

本地特色食品/伴手礼

高端品牌护肤品/香水

设计师合作款旅行用品

即时需求的应急商品

酒店联名纪念品

其他

Q11:在价格相近的情况下，您更倾向于在酒店内购买还是通过外部渠道（如外卖/电商）购买？

绝对优先酒店内

比较倾向酒店内

两者均可

比较倾向外部渠道

绝对优先外部渠道

Q12:哪些因素会促使您选择在酒店内购物？

即时性/急需

商品独特/有纪念意义

服务便捷（如送至客房）

积分/会员优惠

信任酒店品质

购物环境舒适

Q13:您认为酒店内商品价格比外部市场高出多少是可以接受的？

基本持平

高出10%以内

高出10%-30%

高出30%-50%

价格不是首要考虑因素

Q14:对于酒店如何优化您的购物体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:基于您整体的酒店入住和购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

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