酒店员工满意度与顾客购物渠道偏好联合调查

Q1:您目前是酒店的员工还是顾客？

Q2:您在本酒店工作的年限是？

Q3:您所在的部门是？

Q4:请对您目前的工作环境（如办公设施、清洁度、安全性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您与直接上级的沟通与支持情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对酒店提供的培训与发展机会进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您有多大可能向朋友或同行推荐来本酒店工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为酒店在哪些方面最能提升员工满意度？（可多选）

Q9:请分享一个您认为酒店在员工关怀方面做得最好或最需要改进的具体事例。

Q10:作为顾客，您本次入住本酒店的主要目的是？

Q11:在计划本次旅行时，您主要通过哪种渠道预订酒店？

Q12:在选择酒店时，哪些因素对您最为重要？（可多选）

Q13:在酒店入住期间，您是否购买过酒店内的商品或服务（如迷你吧、SPA、餐厅用餐、礼品店商品）？

Q14:如果您在酒店有购物消费，通常通过哪些渠道了解这些商品/服务信息？（可多选）

Q15:您更倾向于在入住前、入住中还是离店后通过线上渠道（如酒店APP、电商平台）购买酒店相关的商品（如纪念品、特色食品）？

Q16:您对酒店当前提供的购物渠道（如实体店、房间内订购、线上平台）的便利性满意度如何？（1分非常不方便，5分非常方便）

Q17:您希望酒店未来通过哪些方式更好地推广其商品或服务？（可多选）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的性别是？

Q20:对于提升酒店整体体验（包括员工工作环境和顾客购物体验），您还有哪些其他建议或想法？